《突破演算法、分享破百萬的9大公式：為何他們的影片暴擊人心，創造話題、流量和商機？》提姆·史戴普、喬許·楊／文
三個陌生人走進位於洛杉磯南區中央的Cricket 無線網路商店，而他們走進的地方，也是我們的夢幻影片的拍攝現場。
你已經知道這個地方──我們在這裡替WWE 摔角明星約翰．西拿公開召募粉絲，為他在Cricket 商店甄選代言大使。現場的粉絲毫不知情，他們不曉得他們的偶像其實就躲在一片薄薄的海報牆後面，聽著他們的每一句對話。
我扮演導演的角色，把每位粉絲一一叫到攝影機前， 問的問題都是關於他們是如何地喜愛約翰．西拿。接著， 我會請他們用熱情激昂的聲音，假裝西拿就在現場，對著等身大的西拿海報牆介紹他出場。
我問每一組粉絲相同的問題：請他們先自我介紹，然後問他們為何喜歡或敬佩約翰．西拿。我用這些問題先點燃他們的熱情，推升他們的情緒。等到氣氛嗨到最高點， 約翰．西拿就會衝破海報牆，現身在粉絲面前，給他們一個終生難忘的驚喜。那真是我永難忘懷的一天。
他們的反應簡直是難得的珍寶，能夠捕捉到他們完全未經修飾的驚喜之情，著實令人驚呼神奇！不過， 退一步好好想想，雖然我們所信奉的中心思想，確實使西拿這支影片大獲成功，但「驚訝」元素只是使其奏效的其中一個原因。
「驚訝」是這支影片的關鍵情緒，就跟快樂、驚嘆、同理心或好奇心等其他情緒差不多，你都要將之套用在一個更大的架構裡，這樣它就會發揮效用，大大地突顯出傳統型廣告與現代廣告的巨大差距。簡單來說，這支影片把握了一個很單純的中心思想，使它如此與眾不同，那就是「價值」。
我們為觀看者帶來了「價值」。
這是一個非常單純的概念，但也是許多行銷人員無法全盤了解的概念。傳統電視廣告的設計宗旨是為了要打擾人們。電視廣告在你看電視看到一半的時候出現，感覺就像是你為了得到後面你真正想看的內容所必須付出的代價，而我們所做的則完全翻轉了這種模式。我們創造的品牌訊息，本身就結合了價值，我們創造的內容是觀眾真的會想看的東西。正是這個價值，給我們帶來盛大的迴響。
其背後的原因，來自於單純的人性。如果街上一個穿著整齊的陌生人把你叫住，劈頭就問你要一美元，你大概會覺得莫名其妙、只想倒退三步。然而，要是某天有個同事把你叫住，可能是要告訴你你掉了車鑰匙，或是她幫你在停車收費表裡投了錢，或者她做了其他無私且對你有價值的事情，你必定立刻對她升起一股好感。由於這一層關係，你們較容易建立對話，或許你們會發現彼此有共同的興趣，或許站在人行道上，你們很快地就開始建立友誼。接著，她要付錢買咖啡時發現少了一塊零錢，希望你從口袋裡掏出一塊錢幫她支付，你會如何？
當然，你當然會幫她付這一塊錢。或者至少，你現在會更加願意拿出這一塊錢。畢竟，是她先好心幫助了你， 她用「價值」先做了榜樣。
情境中這位女士或許比另一位衣著正常的陌生人付出了更多，才得到你的一塊錢。但不管如何，她成功了，另一位則否。
我們的影片就是秉持相同的道理。我們為觀眾提供價值，並未要求任何東西。我們走向網路上的陌生人，對他們說：「你是約翰．西拿的粉絲嗎？你有沒有看過這支影片──他從海報牆裡跳出來，給他的頭號粉絲一個驚喜？你一定會喜歡的。看一下！」
只要他們看了內容，就能建立起對話，讓我們日後能帶著有價值的內容，再去接近他們。接著，找出這些在網路上和我們互動和參與最頻繁的人，直到這時候，我們終於走到行銷漏斗的底部，才請他們給予我們辛苦賺來的錢。
他們都會同意，因為我們先用「價值」做了榜樣。
第二章中，我們談了分享的行為其實是種自私的行為。大部分情況下，人們分享並非出於心裡善良的那一塊，而是因為那讓他們看起來很好，或感覺很好。這點正與價值有關，應該能為你帶來極為重要的一課，從最基本處改變你創造內容的全盤策略。
這樣說吧，如果你希望人們分享你的內容，該內容必須要以他們為主，而不是你。
過去十年來，這個概念已經一次又一次地得到證明。
事實上，這就是我的公司能如此成功的主要原因，也是為什麼我們過去幾年來能製作出超過六十支爆紅的熱門影片。
然而，百分之九十九的品牌都不是使用這樣的概念， 為什麼呢？
簡言之，是因為這個概念與傳統廣告的核心假設相抵觸，而這個已經風靡八十年的概念，已經深深根植在行銷人的心裡。
