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致詞愛長篇大論的長官為何無法掌握人心?精簡表達才能讓你無往不利!

2020/3/12  
  

文/深澤 真太郎《把話說清楚的35堂邏輯表達課》

說話時最好用字精簡。以下三個案例應該是大家都曾經碰到,而且覺得痛苦的時刻吧。

 

朝會:校長沒完沒了的高談闊論
會議:總經理沒完沒了的自吹自擂
婚宴:親戚長輩沒完沒了的致詞

 

我們就從上述的三個情境中,思考一下用字精簡的本質是什麼吧。每位商務人士其實都很自我。因為工作忙又怕麻煩,想要快速做出成果時,就會選擇只做對自己有好處的事。


公務繁忙的人不喜歡也沒時間靜下心來聽人說話,他們只想聽自己需要知道、對自己有好處的事。他們必須在短時間內掌握所有情況並整理出重點,所以他們希望別人都用這種方式跟他們溝通。
 

這就是為什麼他們需要說話精簡、引用數據的原因。
 

接下來,誠懇有禮貌的說話方式是另一個重點。尤其是現在這個時代,特別要求禮貌。比方說,大眾交通工具內的廣播、計程車司機對顧客的應對,都比過去更禮貌了。
 

我現在每週上一次健身房,我也會趁這個時候,注意教練們在溝通課程時的態度。他們在傳達事情時,會溫柔又細心地進行說明,彷彿在對小孩子說話一般。對健身房來說,設備的充實與否的確十分重要,但更多的是教練的溝通方式,會直接影響到業績。
 

這不是只有服務業才適用,我希望大家都能體會,這樣的溝通傳達方式,已成為現今社會必須遵循的常態。

 

這個人的傳達方式很隨便

代表這個人用很隨便的態度看待我

所以我不喜歡這個人

不管這個人說什麼我都要否定

 

 我以講師的身分站在講台時,說話也會誠懇有禮,有時甚至會被說:「老師你太見外了吧?」禮貌的程度大概就是連國中生都能感受的程度。之所以如此,是因為我設定的前提是,學員(實際上)根本不想聽我說話。當我這麼想時,自然會感謝他們願意坐在這裡聽我說話,用字遣詞也會變得禮貌。
 

為何要字字精簡?為何要誠懇有禮貌?為什麼對方反對你的意見,是因為他不喜歡你的說話方式?這些問題的答案,想必各位讀者現在都能理解了。

 

POINT 其實別人根本不想聽你說話。