文／深澤 真太郎《把話說清楚的35堂邏輯表達課》
說話時最好用字精簡。以下三個案例應該是大家都曾經碰到，而且覺得痛苦的時刻吧。
朝會：校長沒完沒了的高談闊論
會議：總經理沒完沒了的自吹自擂
婚宴：親戚長輩沒完沒了的致詞
我們就從上述的三個情境中，思考一下用字精簡的本質是什麼吧。每位商務人士其實都很自我。因為工作忙又怕麻煩，想要快速做出成果時，就會選擇只做對自己有好處的事。
公務繁忙的人不喜歡也沒時間靜下心來聽人說話，他們只想聽自己需要知道、對自己有好處的事。他們必須在短時間內掌握所有情況並整理出重點，所以他們希望別人都用這種方式跟他們溝通。
這就是為什麼他們需要說話精簡、引用數據的原因。
接下來，誠懇有禮貌的說話方式是另一個重點。尤其是現在這個時代，特別要求禮貌。比方說，大眾交通工具內的廣播、計程車司機對顧客的應對，都比過去更禮貌了。
我現在每週上一次健身房，我也會趁這個時候，注意教練們在溝通課程時的態度。他們在傳達事情時，會溫柔又細心地進行說明，彷彿在對小孩子說話一般。對健身房來說，設備的充實與否的確十分重要，但更多的是教練的溝通方式，會直接影響到業績。
這不是只有服務業才適用，我希望大家都能體會，這樣的溝通傳達方式，已成為現今社會必須遵循的常態。
這個人的傳達方式很隨便
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代表這個人用很隨便的態度看待我
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所以我不喜歡這個人
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不管這個人說什麼我都要否定
我以講師的身分站在講台時，說話也會誠懇有禮，有時甚至會被說：「老師你太見外了吧？」禮貌的程度大概就是連國中生都能感受的程度。之所以如此，是因為我設定的前提是，學員（實際上）根本不想聽我說話。當我這麼想時，自然會感謝他們願意坐在這裡聽我說話，用字遣詞也會變得禮貌。
為何要字字精簡？為何要誠懇有禮貌？為什麼對方反對你的意見，是因為他不喜歡你的說話方式？這些問題的答案，想必各位讀者現在都能理解了。
POINT 其實別人根本不想聽你說話。
