不懂「向上管理」，就只能「做得再好，也沒人看見」！
現代上班族，不能只靠努力，還要懂得策略與方法，掌握工作的主導權。
人類行為學教授梅洛蒂．懷丁，曾指導上百位來自財富500企業、美國教育部、聯準會、聯合國等相關高階主管，近期更被《Insider》評為「最具創新性的職涯教練」之一。她在著作《向上管理：升職加薪、拒收爛攤！10堂高效對話讓主管挺你》中親授「工作對話實踐法」，教你如何在職場每一場對話中調整說話的方式，包括何時輕鬆帶過、何時嚴肅以對，以及如何在真誠與專業、坦率與保留之間取平衡，適當展現個人優勢、績效，讓你從談加薪、升遷、到離職都順順利利，是你在職場中贏得認可與影響力的必備指南。
文／《向上管理：升職加薪、拒收爛攤！10堂高效對話讓主管挺你》梅洛蒂．懷丁 著／三采文化
加薪多少才合理？這樣談出滿意的數字
談加薪時要求過度可能會讓對方覺得你太天真或自負。要求得太少，又會讓你接下來五到十年，都得想辦法調薪。在美國，員工每次調薪幅度，大約落在百分之四．五到百分之六，但偶爾也有學員一次調薪百分之十，甚至超過百分之二十。如果你都按照本書教你的去做，你現在應該要開高一點的價碼。這樣才有空間，來談出你跟主管都滿意的數字。
根據經驗法則，請你記住：如果你在公司年資很長，表現又很亮眼，請爭取薪資範圍的上限。
- 要求加薪百分之五到十：如果你是剛入行或資歷尚淺，你要在野心和現實間求取平衡。比較保險的做法是，把要求加薪的幅度設在百分之五到十之間—尤其適合財務用度保守的公司，或採取傳統加薪機制的產業。如果以你的資歷來說，目前薪水已經接近上限，那麼小幅度要求加薪會是比較恰當的策略。
- 要求加薪百分之十到十五：如果你是累積一段資歷的中階員工，比較適合要求加薪的幅度落在百分之十到十五。尤其是當你的薪水已經很有競爭力，而你持續表現傑出的時候。
- 要求加薪百分之十五到二十五：如果你是資歷豐富的資深管理階層，你多半可以根據自身影響力和營收貢獻，要求大幅加薪。儘管要求加薪百分之十五到二十五聽起來很大膽，但如果你是業內當紅炸子雞、未領額外薪水卻肩負重任，或領取與業界標準相比的嚴重低薪，那就不成問題。這可是大膽之舉，所以請拿出具說服力的薪水行情資料，並以實例佐證你對公司營收的貢獻。
掂量一下你的薪水，並與市場行情比較是否合理。你可以到Glassdoor、Payscale、Salary.com輸入職稱、地區、年資和其他條件，概略估算基準薪資。別忘了，假如你已經在做超過職掌範圍的事，可以搜尋一下升職可以多拿多少薪水。你也可以請人資提供當前職等的薪資範圍。
你也可以向要好的同事探聽薪水，只是這樣比較有壓力。你可以說：「我在Salary.com看見我們的工作可以領X元，您覺得有這個行情嗎？」「我在考慮提議把薪水加到X到Y元之間，您覺得這樣合理嗎？」或問：「公司接下來要對我考核，我目前薪水是X元。您覺得我提議加薪多少比較合理？」你也可以拿這本書當理由：「我在書中讀到，了解一下同事的薪資，會對談加薪和營造平等環境很有幫助。您願意分享自己的薪資內容嗎？我也願意跟您分享。只會有我們知道，我可以先說。」我知道要開口並不容易，但不開口就永遠不知道你是不是領到過低的薪水，這可不太好。
時機很重要！約定時間須留意這幾點
請挑選主管最沒有壓力的時段，不要選在季末、大案子收尾或產業旺季這類忙碌的時段，像是會計業的四月十五日。也不要貿然向主管提加薪，請給主管一些心理準備和思考時間。請先在最近的一對一面談提起話題，或寄電子郵件，用「討論薪資」這樣的標題來提示主管。你可以參考下面的對話範例，並視情況組合語句：
- 直接點題：「我思考過我對團隊的貢獻，希望公司能夠根據我的表現調整薪資。我們可以在接下來幾週，約時間討論一下嗎？」
- 從傑出表現切入：「我想跟您討論一下近期的成果，尤其是（特定專案或成功事蹟），以及我為團隊持續創造的貢獻。請問什麼時候方面和您討論一下，讓薪資能夠反映我的表現？」
- 放眼未來：「我在思考我在公司的未來，包括我的薪水。我希望能跟您聊一下，聽一下你的意見。請問您什麼時候方便？」
- 提及市場行情：「我最近針對我的職位和能力做了一些行情調查，所以想根據我查到的資訊，跟您聊一下我的薪水。我覺得薪水符合業界行情很重要。方便約時間討論一下嗎？」
- 在討論升遷時提加薪：「我認為，我接的工作越來越多，應該要討論一下薪水比例是否符合我的職掌範圍。請問您方便在近日，找個時間一起討論一下嗎？」
談加薪只需要二十至三十分鐘，不必排到一小時。這段時間已足夠向主管展示資料，或說明提案重點，不會冗長尷尬。如果情況比較複雜，像是需要重新談一整份工作合約，可能就需要久一點，或分次討論。
提出要求的對話範例
見面討論時，不要顧左右而言他或隨意閒聊，請在表達謝意後，直接表明來意：「謝謝您願意花時間跟我面談。我是想要跟您聊一聊我的薪水，主要是……（具體的理由）。」或「謝謝撥冗，我想討論薪水的事，希望能根據……（具體的理由）做調整。」首先要為提案鋪路，你可以說：「我想分享一下過往的貢獻，以及我如何成為公司的得力員工。」接著向主管具體說明你的成績，以及你能如何擴大貢獻，例如說：「我的規劃是運用X方面的專業能力，來加強Y流程，進而獲得Z方面的效益。」當對方認為提議合理，會更願意給予正面回應，接下來你可以說：「所以，我想要討論能不能調整薪資。」或「所以我想討論我的薪水與貢獻是否成正比。」
由於談薪水是我們職業生涯中數一數二棘手的話題，最好多預想一些適用的表達方式。請根據你在第一章和第二章得知的主管的溝通風格和個性，視情況調整以下的對話範例：
- 我在過去X個月做出這些成績，希望能重新討論我的薪水，確保待遇符合業界行情。
- 我查過資料，發現以我的職位和工作地區來說，目前所領的薪水低於平均行情。希望我們可以一起找出一個合理的解決方案。
- 我認為，根據我目前的表現，包括……（你的成就），調薪（百分比或金額）左右很合理。
- 我今年多做了些工作，也繳出漂亮的成績單，例如……（你的成就）。我認為加薪（百分比或金額）可以呼應我帶給公司的價值。
- 我做過功課，想要提議加薪到（金額）。這樣的薪水會更符合我對公司的貢獻和業界行情。
- 我們正在為（某個專案或時期）做準備，由於我在XX領域有所貢獻，加薪到（某個金額）更能反映我的職務變化。
- 我是（某個成果或專案）的重要功臣，我認為薪資待遇應該要反映這些表現，所以我想提議加薪到（某個金額）。
- 考慮到我目前的職掌範圍，以及我的表現和業界標準，我相信加薪到（某個金額）更合理。
沉默更有力量，在你提出希望加薪的金額後，就不要再說話了。在協商談判中，停止講話的一方，更能展現自信、能力和可靠度。沉默也會創造壓力，促使對方為了化解尷尬，而做出讓步。
──本文摘自《向上管理：升職加薪、拒收爛攤！10堂高效對話讓主管挺你》梅洛蒂．懷丁 著
