logo 三采訪客 歡迎您!
購物車:
0 個品項 - $0
商品名稱數量優惠價

總計:
  1. 三采文化
  2. 專欄推薦
  3. 好讀推薦
分類主題
 
專欄推薦
 
科學實驗王
尋寶記
孜孜線上
 
 

這七大說話時的地雷,絕對不要踩!

2021/11/1  
  

 

文/《共感對話:1分鐘讓人喜歡的對話術》永松茂久

 

編按:

從10歲到90歲,日本亞馬遜書評超過1,200人大推,1分鐘讓人感動,100%受歡迎的37個對話技巧

★2020年度溝通說話類銷售冠軍(日販商管類、TSUTAYA總榜)!
★2021年上半年最賣的溝通書(日販、東販),累積銷量突破700,000本
★「2021讀者票選商管書大獎」特別獎
★日本最強知識網紅「中田敦彦YouTube大學」不藏私大激推,觀看次數逼近300萬

 

避開七大說話地雷,保證大家喜歡你!有些人因為說話方式很討喜,卻也有人因此被討厭。本節就簡單介紹惹人厭的說話方式有哪些共通點。

 

1. 常常把「逆接」與「否定」意味的言詞掛在嘴巴上

 

「不過」「可是(因為)」「反正」「不行」──經常使用這些逆接與否定意味的言詞會遭人討厭。其中特別需要注意的是「不過」。

 

例如一說完「我喜歡你」就馬上接「不過你這種地方不行」,相信對方聽了必定一肚子火。

承接上下文時不免會用到這些逆接意味的言詞,然而使用「不過」的頻率過於頻繁,對話整體會流於負面氣氛。

 

此時改為先肯定對方再表達自己的意見:「是啊,只是這種地方還需要改進」就不會顯得過於尖銳。

 

「可是」和「反正」也是一樣。

「可是就是因為他弄錯了啊!」、「反正他就是不行啦!」這兩個詞經常連結放棄意味的言詞或藉口,頻頻掛在嘴上也會給人負面印象。

 

用字遣詞的習慣,同時也是人格的習慣。平時需要多加留意自己說話的習慣,以免在不知不覺中讓人留下心理消極又負面的印象。

 

2. 披露自己的桃花史或是講黃色笑話

 

這裡的桃花史是指炫耀自己在感情世界玩得多凶,吃得多開。大家聆聽時可能臉上帶著笑容,不置可否,心裡想的卻是我最好跟這個人保持距離,不要太接近。

無論現實生活究竟如何,沒有必要特意公開私生活紊亂的一面。

 

另一方面,黃色笑話是最容易引人反感的話題。要好的女性或男性朋友之間或許可以用黃色笑話炒熱氣氛,不熟悉的朋友圈基本上還是避開這個話題比較好。

說黃色笑話的人或許是想博君一笑,每個人的笑點卻不盡相同。逗人一笑的方法很多,黃色笑話的風險特別高,建議使用其他較為平易近人的話題。

當對方說起黃色笑話時,最好的應對辦法是不要積極參與,微笑聆聽即可。

 

3. 模仿搞笑藝人

 

可能是因為搞笑文化逐漸普及,有些人會刻意模仿搞笑藝人的言行。例如責備他人說話沒有結局,說話時逗弄對方或故意裝傻等人吐槽。

 

然而在模仿搞笑藝人之前必須先了解一個前提:「搞笑藝人是『搞笑的專家』。」

其中又以「逗弄」這項搞笑是只有專家才做得來的高度技巧,連遭到逗弄的那一方也是專家。

搞笑藝人之所以能接受對方逗弄,在於彼此之間存在主動逗弄與被動接受的默契。這和摔角擂台上的英雄與壞人角色是一樣的道理。門外漢輕易模仿可能會傷害他人。

 

就算周遭的人覺得非常有趣,當言談傷害到對方時,百分之百是說出口的人的錯。對方不會接受「我只是開個玩笑,沒有惡意」這種藉口。

 

門外漢隨意模仿的話容易留下畫虎不成反類犬的印象,請多加留意。

 

4. 愛做總結的人

 

溝通和穿衣服一樣,必須注意時間、地點與場合。當會議結束時,必須整合意見,提出結論。

 

可是派對、聚餐等和他人隨意閒聊時不需要提出結論。關鍵是留下「雖然不記得跟那個人聊了什麼,但是在一起的時候很愉快」的印象。此時刻意整合眾人的意見和做出結論反而是俗不可耐的行為。

 

前文反覆提到基本的溝通方式是成為聆聽高手—─引導對方開口,延伸話題,促使對方愉快地說下去。彙整意見和作結與促使對方繼續聊下去正好相反,聊天時要多留意。

 

5. 搶話

尋找共通點加入話題時,必須留意不能因此搶走對方發言的空間。

 

假設你和對方的共通點都是熱愛咖啡。既然你也喜歡咖啡,想必有很多獨到的見解,想多談談也是人之常情。

然而這種時候一定要提醒自己:「尋找共通點的原意是為了促使對方多開口」。

 

好不容易找到共通點,結果卻搶走對方發言的機會,導致對方才說了一句「喜歡咖啡」就落到聽你發表的下場可就本末倒置了。

 

如果是自己也想多聊聊的話題,記得使用「擴充話術」延伸話題,等到對方說到一個段落之後再提出自己的看法。

 

6. 裝熟

有些人認識沒多久就突然叫起綽號、叫人不加先生小姐或是用字遣詞變得粗魯無禮。換句話說,這種人一認識馬上就裝熟。無論對方地位身分是高是低,一認識馬上就裝熟只會惹得對方不快。

 

剛開始還是老老實實稱呼先生小姐,注意用字遣詞最保險。就算一開始因為客氣有禮而顯得有些疏遠,合得來的人久而久之自然會成為好朋友。

 

熟識之後,自然會互道綽號或是開起玩笑來。刻意單方面以綽號稱呼對方,對方只會覺得不舒服。

 

7. 嘴硬不服輸

和他人比較是人類的習性。當同事、同行或是跟自家子女同齡的孩子做出一番好成績時,你做何感想呢?一方面覺得對方真是了不起,卻又多少有些嫉妒吧!

 

嫉妒是人之常情,不需要否定這種情緒。然而是否表露這種情緒又是另一個問題了。因為嫉妒而嘴硬不服輸,只會留下令人遺憾的印象。

 

有些人以為誇獎別人會拉低自己的評價,其實並不是這麼一回事。能夠坦率稱讚別人也會受到同樣的讚美,一點也不會影響自己的評價。留給人心胸寬大的印象,更是加分。

 

100%受歡迎的溝通訣竅

避開討人厭的說話陷阱,才是邁向良好溝通的第一步。