《突破演算法、分享破百萬的9大公式：為何他們的影片暴擊人心，創造話題、流量和商機？》提姆·史戴普、喬許·楊／文
行銷人員長久以來會用情緒來與消費者產生互動，鼓勵他們與品牌建立連結。我們在會花極其大量的時間，來思考為什麼人們會分享內容。我們不斷地閱讀、做研究， 測試最新潮流和理論，讓我們更深入了解如何才能獲得他人得不到的優勢，促使人們進行分享。
很多人寫過長篇大論的文章，討論人們在情緒的催化下會進行分享。從我們的工作經驗和研究當中，發現在網路上推動不成比例的分享數，有五個關鍵。我們將之稱為「五大可分享情緒」，隨著我們持續與各大品牌和名人合作，這個焦點研究永遠不會終止。
驚嘆的情緒
驚嘆是一種敬畏的情緒，經常夾雜著一點畏懼和驚奇。當人們看到過去從未看過的新奇、瘋狂或有趣事物， 就會引發這樣的情緒。通常是人或動物做出讓人印象深刻的特別舉動，或者是令人咋舌，禁不住發出「哇」一聲的無私行為。
運用驚嘆型影片可以達到強大的效果，但事實上，這類影片已不再保證會大受歡迎了。網路影片剛開始發展時，只要拍出一支能讓人發出「哇」一聲驚嘆的影片，分享率一定會衝破屋頂，熱門影片輕鬆到手。不過，一年年過去，更多內容如潮水般湧上網路世界，這場吸引目光的競爭者如雨後春筍，要獲得成功變得越發困難。
這個做法顯然是反其道而行，不仰賴攝影技巧或透過體能表現使人震懾，而是要引導人們為其他人做一件事， 藉此在觀眾心裡油然生出讚佩之情。你看過影片是拍攝學生為他們的老師做一件了不起的事嗎？或是關於人們願意奉獻自我，拯救珊瑚礁、參與瀕危動物的保育，或是替弱勢兒童製作樂器的影片呢？如果這類影片會出現在你的社群動態，恭喜你，你就跟其他人類一樣，喜歡看人們幫助別人、做出了不起的無私舉動。
因為洞察此點，讓我們能勸服客戶採取新方向，勇於衝撞一般潮流，並尋找和探索新的利基。創意總監喬爾． 博格瓦爾（Joel Bergvall）就是發展出新的驚嘆型影片的人，他單純自問：「什麼會讓我感動？」
第一章曾提及我們為Adobe 軟體拍攝的影片（《颶風哈維修復計畫》
網址：https://m.facebook.com/watch/?v=10156062613239805&_rdr ），便是我們執行過這類型的一項企畫。Adobe 公司來找我們，並表示：「我們想對學生族群宣傳繪圖軟體Photoshop。」我們帶著這句簡短到不行的簡報，回到公司仔細研究他們想要觸及的觀眾，思考觀眾會想看到什麼類型的內容，要用什麼樣的情緒才能打動他們。我們清楚地知道，「驚嘆」的情緒是我們的首選，而「人們值得讚佩」則是極為貼切的次類型。
於是，我們想到由一群學生運用Photoshop，為遭受颶風哈維侵襲的災民修復他們珍貴的照片。我們為這支影片設計了一套架構：首先，與受災民眾見面，讓他們觀看學生使用電腦軟體處理照片；最後的高潮來臨，學生們帶著修復完成、印製出來並裱框的照片，親手交給那些以為他們永遠失去照片的民眾。
最後拍出來的成果，簡直是滿滿的洋蔥，以至於我們在會議室為客戶播放時，我們自己卻不敢看。即使已看過上百回，看的時候還是禁不住哽咽。我們所設想的情緒目標為Adobe 帶來了豐碩的成果，現在他們已成為我們的常態客戶。
