文 ／ 《高能團隊的關鍵ABCDE五法則》 麻野耕司
我在這裡想介紹多數人對團隊的誤解。
「好團隊就是大家一起討論再做決定」
真的是這樣嗎？
團隊決策分為三種，第一種是獨裁，在團隊中某個人的獨斷之下做決策；第二種是多數決，提出幾個選項，傾聽所有成員的意見，採用多數人贊同的選項；第三種是協商，這是由成員一起討論導出結果的做法。
各位覺得哪一種決策方式最好？這些決策方式未必只有一個最好，每種做法都各有優缺點。根據選擇哪種決策的方式，獲得成員支持的容易度和做決策耗費的時間長短會出現變化。
獨裁除了決策者以外，任何人都不干涉最終決定，所以當然是最難獲得成員支持的方法。反之，一個人獨斷也是最不花時間的做法。另一方面，協商會讓成員參與決策，最容易獲得成員支持，但是因為需要大家一起討論，所以也是最花時間的。
日本大多數人都在民主主義中成長，所以無論有意還是無意，都偏向大家一起決定比較好的思考方式。然而，「好團隊就是大家一起討論再做決定」的思考方式在要求速度的時候是無法發揮功能的，所以「由某個人獨自決策才是好團隊」其實也大有應用的機會。
很多團隊會出現成員希望大家一起商量再決定，但是領導人覺得我自己決定比較快的思想上的落差。決策時，團隊內的立場落差，會讓成員心生不滿或產生壓力。
團隊做決策時，在開始討論之前先決定使用哪種決策方法非常重要。決定決策方法後，必須充分理解方法的長處和短處並且盡量減少缺點。實際做決策時，很多時候會組合多種方法，譬如盡力協商還是無法得出結論時，就改用獨裁的方法決定。只要了解決策方法的優缺點，就能更有效地組合應用。
「正確的獨裁」會讓團隊獲得幸福
有很多人認為團隊決策最好由大家一起討論再做決定，這可能是因為在歷史上，民眾曾經透過民主化奪回由血統認定的威權體制。
然而，大家一起討論再做決定這種協商方法最大的缺點就是花時間，反之，無論是由領導者做最後決策或者事先授權由該領域的某個人做決策，由某個人做決定的獨裁決策方式能夠達到壓倒性的迅速。
近年來的環境變化越來越快，決策太花時間對商業行為來說很可能變成致命傷。數十年間，日本企業中市值排名前幾名的軟銀和迅銷控股公司（UNIQLO），皆由孫先生和柳井先生等經營者直接下達決策，可以說是商業圈中講求速度的象徵性案例。
那麼獨裁的決策方法該怎麼應用呢？獨裁並非完全不收集資訊，也不是不聽任何人的意見。決策者充分收集必要資料、聆聽各方給予的意見再做決定，這對提升決策精度來說非常重要。
然而，比這個更重要的是不能太拘泥於好的決策、正確決策，決策者必須專注在強勢決策、迅速決策上。假設現在必須從兩個選項中選出一個，很多時候各個選項的優點和缺點都勢均力敵。
我們用排球社為範例來思考看看吧。譬如「扣球練習量最好比接球大」到底是優點比較多還是缺點比較多，意見通常會分歧，所以才需要做決策。像是「團隊成員最好不要偷懶，都來練習」這種很明顯是優點大於缺點的事情，就不需要做決策。
極端地說，團隊之所以被迫做決策，就是碰到優點51%而缺點49%的狀況。如果是這樣的話，與其煩惱哪一個選項才會是優點51%、缺點49%，還不如快速下決定。
迅速做決策之後，就有更多時間能夠執行。據說軟銀的孫先生就是用「快棋理論」做決策。快棋理論指的是，西洋棋中思考五秒下的棋和思考三十分鐘下的棋，其實有86%都是同一招，所以最好盡量在五秒鐘內下完棋。據說他就是以這種思考方式為基礎，盡快做決策。
如果想著要做好決策、正確的決策難免會投入太多時間，決策者以上述的思考方式，強勢、快速才是最好的選擇。團隊中如果同時存在贊成和反對的聲音，有時決策者會因為在意反對的聲音而難以決定。所以，決策者不能害怕孤獨，為了團隊要學會迅速而且強勢。
如果你的團隊還不習慣迅速、強勢的決策方式，可以先戒除延後決定小事情的習慣。從決策的觀點確認會議內容就會發現，團隊經常會用「之後再說吧」、「先跟那位成員確認後再決定」等藉口拖延決定，所以要學會用當場做決定的態度開會，團隊的決策能力就會大幅提升。
另外，做決策後有無確實執行當初的選擇、讓選擇變成正確答案比決策本身更重要。如此一來，原本優點只占51%的選項也會增加到60%、70%。
然而，很多團隊成員會對已經做好的決策吐露不滿，「其實另一個選項比較好吧」、「為什當初會選這個啊」導致沒有確實執行。在做決策之前，當然要告訴決策者資訊和意見並且充分討論，一旦做了決定，事後再來說另一個比較好，一點用也沒有。
決策者和成員都必須了解選項的優點占51%、缺點占49%，而且擁有親手把決策者的決定變成正確答案的氣魄。要讓獨裁的決策成功，需要決策者本人和執行者們的努力。決策者不能害怕反對聲浪和孤獨，必須一個人做決定。但是，成員不能讓決策者孤立無援，這一點會成為團隊決策非常重要的後盾。
