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不用換人的團隊就是好團隊嗎?員工的流動性跟固定性哪個更重要?

2020/8/3  
  

 

 

《高能團隊的關鍵ABCDE五法則》 麻野耕司

 

 

 

    大多數人對團隊的另一個誤解是,「不換人的團隊才是好團隊」,很多人對一起奮鬥的成員離開團隊這件事抱持負面觀感。然而,成員離開團隊或者更換成員真的不好嗎?

  這會根據團隊類型的不同而有所改變,我以上一節提到的四大類型為基礎來說明。團隊選擇成員時要考慮的是「入口」還是「出口」呢?入口指的是加入的新成員,出口則是離開時的舊成員。

 

  決定的關鍵在於剛才介紹的分類主軸「環境變化程度」,若環境變化程度小,那就應該考慮入口。因為環境變化程度小,就不需要因應狀況替換成員,只要在加入時徹底嚴選成員,就能讓團隊表現穩定。

  這一點可以套用在環境變化程度相對小的棒球運動上,棒球和其他競技相比,是一個和其他選手較少有身體接觸的運動,在本壘的近身戰很少見。當然,要打中對手投出的球,然後由對方接球,這種競技一定會受對方的作戰和行動影響。然而,和直接與對方接觸身體的柔道或足球相比,程度較小。

  過去,日本職棒的巨人隊曾經創下V9(一九六五年到一九七三年連續九年第一)的紀錄。V9時代的常規選手,尤其是守備選手幾乎沒有換過人。巨人隊的常規選手只有在V9的第一年(一九六五年)和最後一年(一九七三年)換過四個人。從這個例子就可以看出在環境變化程度小的狀況下,嚴選加入的成員並且長期而穩定合作會比較好。

 

  另一方面,如果是環境變化程度大的類型,注意團隊成員離開的時間點會比較好。因為環境變化程度大,就表示需要按狀況更替成員,降低加入時的門檻,留下每次都能有好表現的成員,讓表現不佳的人離開,這樣的組織架構會讓團隊更能提升整體表現。

    環境變化程度大的運動,我以足球為例,足球和其他競技相比,是一個和其他選手較常有身體接觸的運動,團隊必須配合對方每分每秒都在改變的動作以對應現況。

  日本足球代表隊在世界盃預賽和正式比賽中,大幅改變策略,也經常改變隊員。這是因為世界盃預賽和正式比賽面對的對手特質完全不同,配合對手特質改變團隊戰略和成員的勝率會更高。從這個例子就可以看出在環境變化程度大的狀況下,降低加入時的門檻,按狀況更換隊員會比較好。

 

  有很多人認為時常替換團隊成員不是好團隊,但在環境變化速度快的狀況下,團隊成員需要一定程度的新陳代謝。因此,替換成員不一定是壞事。要選擇提高加入和離開的門檻篩選固定成員,還是降低加入和離開的門檻篩選流動成員,其實並不是用數值去判斷,而是像色彩梯度一樣,必須判斷兩者要重視到什麼程度。

  如果你的團隊重視加入條件,那麼聘用的時候就必須增加面試的次數或者降低合格率,用嚴格的方式篩選人才;如果你的團隊重視替換條件,那麼就不要簽訂長期契約,而是選擇短期契約,並且搭配嚴格的人事考核方法。

  配合自己團隊的現況,判斷對固定成員和流動成員的重視程度。意識這一點的狀況下打造團隊,應該就能有效地篩選成員。「好團隊就該擁有多樣化的成員」這雖然不見得是錯,但是按照狀況不同,應該可以說是「好團隊就該適時替換成員」。

  尤其是日本企業有聘用應屆畢業生以及終生僱用的制度,會讓組織僵化,所以使得很多人對替換團隊成員有抗拒感。但是,各位一定要了解,根據所處狀況不同,流動性團隊比固定性團隊更容易適應環境。