文/《高維度漫想：將直覺靈感，化為「有價值」的未來思維》佐宗邦威
該怎麼做，才能把「天馬行空的點子」與「直覺」化為驅力，琢磨成具體的想法呢？這是我們目前最需要了解的事情。
首先，我們需要比較「連結直覺與理性的思考法」與其他思考法在特徵上的差異。如此一來，就能看清楚這種獨特思考法的「架構」與「界線」。
首先我想告訴各位，過去我們的思考方式大致分為3種類型：效率思考、策略思考、設計思考。而漫想思考則是與這三者完全不同的「第4種思考類型」。
① 效率思考
② 策略思考
③ 設計思考
④ 漫想思考
由PDCA支配的「效率農場」
「效率農場」最主要的特徵，就是「所有的事物都以一定的指標在運作」。以升學考試來說，指標就是分數與大學排名；以就業來說，指標就是公司規模與起薪；以職場表現來說，指標就是市佔率、獲得的新客戶數…等等。在這個空間裡的每個人，都不會去想為什麼追求這些是正確的，大家都把KPI（關鍵績效指標）視為「絕對的真理」。
在「效率農場」，成為適者只需要一項條件，那就是提高生產性。在這個地方，每個人被賦予的時間都是平等的。手上的能力與資源，也被假設沒有太大的差異。如何在這個範圍當中增加「收穫量」，就是勝負的關鍵。簡而言之，提高效率，增加單位時間的產出就是一切。
由計畫→執行→查核→行動（Plan-Do-Check-Action）組成的PDCA循環，就是為了提高效率所開發出來的方法，簡稱「效率」。當我們在職場上說「我們的產能提升了」、「他真是個能幹的人」、「她動作很快，真的很優秀」時，我們便採用了效率思考。透過加快工作速度、縮小該完成的工作範圍等來增加效率，就能提高單位時間達成率。
「效率農場的居民」開始遭受自動化與VUCA的威脅
然而，幾乎前所未見的危機，正逐漸開始威脅這些「效率農場」的居民。這些危機就是「自動化浪潮」與「VUCA」。許多專家都已經強調過AI（人工智慧）與機器人帶來的威脅，所以我應該不需要再贅述。遵照PDCA循環就能有效學習的領域，或一定程度決定步驟就能自動化的領域，今後將逐漸被機器人與人工智慧取代。
另一個危機是：這個世界的前景逐漸變得捉摸不定。以前人們根據過去成功或失敗的經驗預測未來，進行決策。但現在可以確定的只有「能夠確切預測的未來幾乎不存在」。
憑著「理性」開疆拓土的「策略荒野」
因為人們有了這樣的危機意識，於是開始出現想主動取得資源的人，這也就是所謂的「策略思考者」。他們離開了「效率思考」的領域，背負著風險，在沒有保障的世界中進行生存遊戲。他們開啟了戰鬥本能，熱衷於狩獵與攻城掠地。這些戰鬥民族所居住的地方，就是「策略荒野」。
「效率農場」存在著明確的規則，一群人在規則之內展開競爭。相較之下，「策略荒野」只有一套標準，那就是人只能透過勝利取得力量。在策略荒野上，一切以利益結果為導向。習慣策略思考的人，為了獲得更高的營收與利潤，有時甚至違反規則也在所不惜。終究，個人的勝利以及支配力（權力）才是最重要的。
無數的專家學者都曾出書或演講來說明「策略思考」。策略思考的本質，其實就是「選定自己的目標，並不計手段達成（2）」。在「策略荒野」上，人們彼此攻城掠地，必須具備面對衝突的心理韌性，以及早一步將對手壓制的策略。實務上來說，最有效的方法就是在一定程度上，鉅細靡遺列出目前面對的問題，並預測出自己能夠勝出的關鍵。策略思考教科書經常羅列出各種架構或邏輯樹，這些都是將策略步驟化後的簡單圖像。在這片荒野中， 你必須要思考的是：「藍海」（競爭對手還沒發現的領域）在哪裡？有沒有先發制人的好方法，能夠取得先機呢？一旦設定好目標，那就不遺於力、不計手段也要達成它。在這片「策略荒野」上，大家身上滿滿都是動力，但這些都源自「想要成功、成為第一名」、「想要變有錢」、「想要受歡迎」等心理，與其說是嚴密計算後的目標，不如說是一種源自本能的慾望。這裡，是個感性與理性並存的世界。
再怎麼戰鬥都得不到的事物
我從東大法學院畢業後進入的第一間公司寶僑，就是在這片策略荒野中成功生存下來的外資企業。我隸屬於這間公司的行銷分析與品牌策略部門，在這裡打下了邏輯思考與數據運用的基礎。寶僑累積了龐大的市場動向報告與銷售數字，並能夠徹底有效運用這些資料做為各種決策的依據。
我在這間公司，不僅有機會參與衣物消臭劑「風倍清（Febreze）」與「蘭諾（Lenor）」等熱門商品的行銷，還獲得了「吉列刮鬍刀」的品牌管理經驗。
這種數據導向的行銷，只要沒發生什麼意外，就不會嚴重失敗。「命中率」高，也有助於事業穩定成長。
但另一方面，這種行銷也不是完全沒有缺點。最典型的缺點就是「數據依賴症」。過度根據數據進行決策後，便開始逐漸發展為：沒有明確數據支持，就不敢進行任何新計畫。長此以往，就逐漸無法產生新的想法，因為思考都被侷限在如何幫助已存在的商品或事業成長。同時因為缺乏商業直覺，經常被不太重視數據的競爭對手搶占市場先機。
此外，這片荒野上，有著一項重大缺點，那就是「彈性疲乏」。在這個視結果為一切的世界中，自己的成果清楚反映在「職階」、「年收」上。年輕時或許還有力氣追逐名利，但這樣的競爭沒有結束的一天。很多人爭鬥到一半就累了，於是中途離開。當然，你可以認為，爭奪市佔率這件事情本身可以像遊戲一樣有趣。但在龐大的壓力之下，還能一輩子在這種遊戲中打滾的人，只有極少數。換句話說，這樣的競爭狀態不可能永遠持續。
目的難民的新天地—「設計平原」
長期在「策略荒野」打天下的人，似乎都會在某個時間點察覺到自己的極限。他們發現自己成了「目的難民」，不知道自己為何而戰。在這塊大地上無止無盡地競爭，這樣的人生真的有價值嗎？話雖如此，如今也不可能再乖乖回到「效率農場」。難道我們能做的，只有在「策略」與「效率」之間搖擺，尋找稍微能夠取得平衡的方法嗎？
人們在這樣的情況下，可能就會突然發現：「策略荒野」不是有一座通往外面世界的橋嗎？橋的另一邊就是廣闊的新天地：「設計平原」。
一般人對「設計思考」這個概念想必是一頭霧水吧。因此在這裡，我會盡可能以淺顯易懂的方式向讀者說明「設計思考」的本質。
首先就最基本的面向來說，開始學習設計思考完全不需要藝術或設計相關天分。設計思考只是將設計師在創造某個作品時進行的思考過程抽象化，歸納成任何人都能在商場上使用的架構。如果將創造比喻為腳踏車，設計思考就像是「輔助輪」。
那麼，設計思考的核心「設計師在創造某個作品時進行的思考過程」到底是什麼呢？提倡設計思考的IDEO執行長兼總裁提姆‧布朗（Tim Brown）將其定義為「透過設計師的工具組合，整合人們的需求、設計的可能性以及商業上的成功這3項要素，藉此追求以人為本的創新」。這個定義有點抽象，但如果說得更具體一點，其精髓可歸納為以下3點：
① 動手思考—原型試做
② 活用五感統合—左右腦並用思考
③ 大家一起解決生活者的問題—人本共創
從「實用性」解放的「人生藝術山脈」
設計思考在解決人們共通的問題時，能發揮相當明確的效果。由於設計思考利用原型試做與左右腦並用切入法，並融合多人的集體智慧（共創），所以很快就能找到每個人都能接受的「答案」。
然而反過來看，製作者的個性與世界觀的表現也受到限制。說明白一點，以室內裝潢設計師的例子來說，設計師並沒有辦法完成個人的藝術，而是必須配合顧客的意見進行設計製作。採取「大家一起製作」的方式，一定會比「獨自製作」時要缺乏「自己的特色」。貫徹執行設計思考，難免又會回到本書一開始提及的「他人模式」。到最後，設計師可能會習慣不停解決顧客的問題，而逐漸喪失了自己的創意。
如果一味地熱衷於解決他人的問題，就會漸漸看不見「雖然對別人沒有幫助，對自己卻很重要的事情」。當我們一直沉浸在幫助別人的喜悅中，「自我」也會在不知不覺間逐漸消失。
於是，迷惘的我們，終於來到第4個世界：「人生藝術山脈」。
那是被險峻群山包圍的山區。大地上有著幾乎數不清的山，每個人都往山上追求自己的願景。他們爬的是山野小徑，可能走著走著中途就沒路了，或是地形會突然變得極端陡峭。大家都是在獨自爬著山，但不知道為什麼，每個人都看起來都很開心，帶著生氣蓬勃的表情，堅定朝山頂爬去。這些人發現了看起來根本不可能登頂的巍峨高峰（願景），決定放手挑戰。這些人可能是創業家、經營者、自由工作者、藝術家、運動員、研究者、宗教家或政治家。有時候也會看到認同他們的追隨者，打算往同一座山頂邁進。這些登山者的共通點是：不在意「別人的眼光」。他們邊欣賞周圍的風景，邊埋首於「自我模式」的思考，心無旁鶩地朝著眼前的道路，踩下一步又一步踏實的步伐。
我們追求的，不就是這樣的景致嗎？
不光是人如此，企業也是一樣。經營學家入山章榮（早稻田大學商學院副教
授）表示，在現代這種具有高度不確定性的市場環境中，搞清楚「公司真正想做什麼」將變得非常必要。
不論是分析或邏輯，都無法產生這種長期導向（Long Term Orientation）的願景，所以最終，企業只能訴諸感性與直覺來打造企業願景。研究顯示，有企業願景的家族企業，長期表現最佳。
──本文摘自 三采文化《高維度漫想：將直覺靈感，化為「有價值」的未來思維》佐宗邦威 著
