文/《無往不利的簡報表達力：談判、說服、提案都有效的47堂說話課》清水九三子
眼神閃爍、聲音顫抖、目光飄移等，經常是簡報感到緊張而經常出現的肢體語言，注視對方的眼睛可以增加你說話的可信度，但你沒必要一直盯著對方的眼睛，話雖如此，一直盯著資料或簡報畫面，也會給人缺乏自信的印象。下面就來介紹一下，如何進行自然的眼神接觸。
眼神接觸以七秒為宜
簡報時的眼神接觸非常重要，但很多人一看到對方的眼睛就會緊張。你說話的過程中，只要有一、兩成的時間盯著對方的眼睛，就算是有眼神接觸了。
如何做出自然又有效的眼神接觸？
① 身體面向對方
如果你的身體面向螢幕或資料，對方會覺得你不是在跟他講
話。就算沒有眼神接觸，你的身體也要面對聽眾。
② 看著喉嚨到嘴巴一帶
其實不必真的直盯雙眼，身體面向對方，再看著對方的喉嚨一帶就OK了。有些人也不喜歡一直被盯著，一對一交談時，你可以趁改變話題時，把視線從對方身上移開。好比改變話題時，先請對方看手中資料，然後你自己的視線也轉移到資料或螢幕上就好。
另外，有時候對方可能會抄筆記或陷入沉思，這種情況下不要一直盯著對方比較好。視線稍微移動到對方的嘴巴一帶即可。
③ 在關鍵時刻凝視對方雙眼
講到重要部分時，就要好好善用眼神接觸了。請鼓起勇氣，勇敢正視對方的眼睛吧。
當然，你也可以看著資料以免講錯，但說完以後請確實看著對方的眼睛。
整場簡報一定要在講到重點時，盯著對方的眼睛。
④ 轉移視線
倘若聽眾有好幾個人，每當話題告一段落時，請把身體和視線面對不同的聽眾。始終面對同一個聽眾，其他聽眾會產生一種疏離感。你也不用每隔幾秒就變換方向，在變換話題或講到下一頁時，轉一下身體的方向就好。
眼神接觸的時間長短也是有意義的，視線在每個人身上平均逗留一秒左右，大家會覺得你很重視每一位聽眾。直視對方的時間越長，越能表達你的誠信、自信、熱忱。
眼神接觸以三秒到五秒為宜，萬一對方沒有看你，你的眼神接觸最多不要超過七秒。
聽眾提問時更應該注視對方
你在說話時不必一直注視對方，但對方提問或發表意見時，請好好看著對方的眼睛。這樣對方會覺得，你有包容其他聲音的雅量，是一種很有效的眼神接觸。如果你在這種時候轉移視線，你的答覆會給人避重就輕，不夠誠懇的印象。第五章會介紹如何答覆聽眾疑問，請先好好注視對方，再來回答問題。
在會議室之類的空間做簡報，你必須注視不同的對象。
剛開始簡報的時候，要特別留意。一開始你可能非常緊張，但請好好環視每一位聽眾。不要只看附近的聽眾，連後方的聽眾也要注視。之後，每隔五∼七秒，視線要轉移到下一個人身上。
接著介紹視線的移動方式，在空間不大的會議室或會場，依序看向中央→左邊→右邊。若是左右兩邊比較狹長的會場，請用M字形的方式掃視會場。依序看向左前方→左後方→中央→右後方→右前方。也就是用之字形的方式移動視線，環視整個會場。如果是在巨大的廳堂簡報，請在心中把會場切成九宮格，然後用8字形的方式移動視線，這樣所有聽眾會感受到你在對他們說話。
最初還不習慣的時候，也不用一直強迫自己注視每個人，但請不要盯著同一個對象。沒被你注視的人，注意力會逐漸渙散。你只要讓大家知道，你重視每一位聽眾就好。在轉移視線時，稍微改變一下身體的方向也好。
用疼痛和哼唱訓練，解決聲音發抖的問題
有一個對症下藥的簡單手法，就是用疼痛讓自己忽略緊張感。
人在緊張時，注意力會被緊張占據，滿腦子想的都是自己很緊張。所以你要刺激身體某部位的痛覺，分散自己的注意力，以下就介紹幾個方法。
相撲力士會用力拍打自己的臉頰，格鬥技選手在比賽前，教練也會用力拍打選手的背，這些都是藉由痛覺分散緊張感，讓選手專注在眼前的賽事。簡報時拍打臉頰太不自然，所以請找一些比較自然的方法，刺激自己的痛覺吧。
另外，聲音發抖代表你發音不夠確實。要矯正自己的發音，傳統的做法是用腹式呼吸從丹田發出聲音，但要學會這一招並不容易。最簡單的方法是挺直背脊，小腹用力。做出這個姿勢以後，再發出聲音試試看。聲音絕對會比駝背時更加平穩。
增加音量的三大技巧
①把聲音傳遞到對方身後
比方說，一公尺外站了一個人，你在發聲時要想像對方站在兩、三公尺外。聲音小的人都以為自己的講話音量夠大，事實上不然。把傳遞聲音的位置設定得遠一點，聲音自然就會變大了。
② 用清亮的聲音說出第一個字
每一句話的每一個字都要大聲說，這種壓力會讓人感到疲勞。其實第一個字加大音量就夠了，這樣下一個字的音量自然會變大。例如「早安您好」這句話，「早」這個字請用清亮的嗓音說出來。如果你一開始用平常的音量說話，中途才提升音量，聲音容易顫抖，也會顯得不自然。第一個字要盡量發出清亮的聲音，這樣整段話的印象會為之改觀。
③ 使用身體發聲
身體的動作和聲音是互相連動的，請做出朝遠方投球的動作，同時說出「早安您好」這句話，你會發現聲音比身體靜止不動時還要大。歌手在唱高音時高舉手臂，在輕柔歌唱時向前伸出手臂，那並不是擺好看的動作，而是要讓自己的聲音更容易發出來。像我在吵鬧的下課時間宣布下一堂課要開始時，會先把手招到嘴巴旁邊，做出類似大聲公的形狀，接著再大喊「要上課嘍！各位準備好了嗎？」聲音宏亮的男性講師，也都是用這一套方法。請各位善用身體發聲吧。
──本文摘自三采文化《無往不利的簡報表達力：談判、說服、提案都有效的47堂說話課》/ 清水九三子