《做個選擇高手》美國臨床心理學博士 晏光中Timothy Yen著
「我現在就要答案！要剪紅線還是藍線？如果你弄錯了，整棟大樓都會爆炸，你所愛的人都會死。你只剩下幾秒的時間，快做決定！」夠劇烈吧？那些電影情節加速腎上腺素的分泌，因為主角正處於生死關頭。我看過一齣叫做《24反恐任務》的連續劇，男主角的名字是傑克．鮑爾。身為反恐小組組長，鮑爾要保護美國二十四小時內的安全。分秒必爭，而且要迅速決定。我一直很懷疑：「難道傑克都不用吃飯、上廁所嗎？」行動一個接著一個，簡直沒有休息。這是你的日常嗎？幾乎不可能。
「需要做決定」這種事情也許令人迫切，但是我們很少必須立刻做出決定。事實上我相信，「等待」有利於大部分的決定。如果我們先停下來使用「架構」，極可能做出更好的決定。我看過一些執行密集任務的專員和現場急救人員，他們大部分人在採取行動之前，都會給自己思考的時間。柯林．鮑威爾（Colin Powell）的40／70法則指出，人類需要40％—70％的資訊才能做出良好決定。蒐集到的資訊若不到40％，往往造成不良的選擇，但是等待70％以上的資訊，有可能錯失良機。分析師史蒂芬．安德森博士（Dr. Steven Anderson）寫過關於領導才能的書，根據他的觀點：「下一次當你遇到難以決定的事情，就學學柯林．鮑威爾，蒐集足夠的資訊去做經過充分評估的決定，然後相信你的直覺。之後你會慶幸自己有這麼做。」「架構」蒐集了重要資訊，所以你的直覺能夠根據那些條件做出正確的選擇。
在真正緊急的情況下，為了利於迅速做出決定，便要考慮調整「架構」。莎賓娜．柯恩哈頓（Sabrina Cohen-Hatton）是消防總監，也是《熱力當前》一書的作者，她研究出一套三問程序，叫做「決定控制流程」，能幫助現場急救人員在壓力下做出決定：
- 為什麼我要這麼做？在這種情況下，我最終的目的是什麼？這麼決定能讓我達成目的嗎？
- 我期望的發展是什麼？這個決定會如何影響情況的進展？
- 如何讓這個決定的益處大於風險？能夠明確地指出這些益處如何有利於你和你周遭的人嗎？
這些問題有助於提升對周遭情況的警覺心，並且減少人為錯誤。它們能讓你把注意力放在問題上，幫助破除恐懼和無力感，迅速做出決定。我要再次提到，透過「架構」，大部分的決定都可以做得更好。
軍隊裡有兩種主要活動：戰術與策略。戰術活動用於「大難臨頭」的時候，士兵們需要成功地脫離混亂狀態。迅速思考和反應是防止士兵喪失競爭優勢（可能造成死亡）的關鍵。但是，即使是規模再大的戰術活動，也必須經過長時的策略規劃和反覆演練。
從前我在美國陸軍服預備役的時候，我們有一隊步兵在演習中示範如何清空暴徒的房間，四名士兵的動作迅速到令我印象深刻。從在門外排好隊到舉起萊福槍占據房間的四個角落，只花了幾秒鐘，快到不可思議！當我的醫療小隊試著清空房間時，動作又慢又笨拙，實在無地自容。幸好，國家並不是靠我們這種醫療小隊來作戰的。步兵們很親切地說明他們的速度：「我們經歷無數小時的作戰訓練，直到連在睡夢中也做得出來。所以，當混亂的槍戰發生時，我們才能夠不需思考而自動做出正確反應。」這些士兵示範了最佳決策的力量，而他們的最佳決策來自於不斷地練習健全的習慣。
策略活動包含遠見與規劃。想像在一間戰略室裡，好幾位將軍圍著桌子，在地圖上移動棋子似的東西，這就是俯視或鳥瞰圖。決策者站在一個可以看到全景的地方，考量所有的因素同時謹記目標，然後決定要怎麼做。策略在乎的是目的（原因）背後的行為，並且推論什麼樣的行為才能達到想要的結果。
最佳決策需要策略，也需要戰術。「架構」便是策略，而執行決定便是戰術活動。假如戰術觀點是樹，那麼策略就是森林。如中國的軍事策略家孫子在《孫子兵法》中指出的：「沒有戰術的策略難勝，沒有策略的戰術必敗。（謀無術則成事難，術無謀則必敗。）」沒有誰比誰更重要，而策略就像打仗前的準備。「架構」幫助我們在達成任何可行決定之前，以目的、價值和長期的目標來看整個局面。那就是我們的想像所扮演的角色。身為一個人，我們有能力在真正採取行動之前，先思考可能的情節和行動。這是一項很大的優勢，因為在做決定之前先徹底思考，並不產生真正的結果或消耗資源。我們要善用自己的能力，透過我們的大腦徹底思考「架構」中的所有因素，檢視選項，然後做出經過充分評估的可靠決定。
◎本文作者：美國臨床心理學博士 晏光中Timothy Yen
晏光中是名臨床心理師，於阿蘇薩太平洋大學取得臨床心理學博士，專攻心理諮商。他目前於美國加州東灣執業，是心理諮商診所Pivot的負責人，並經常於世界各地帶領演講與靜修。
過去幾年，他除了私人執業，還曾服務於凱薩醫療機構，並擔任美國陸軍心理健康士官八年。執業至今，他幫助了家庭、組織、團隊以及數以百計的人們，改善他們的人際關係，成為更好的人。
他目前與妻子和兒子住在北加州灣區。
