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數字力決定收入:量化、圖表力、表達力,讓你更有競爭力!

数学的コミュニケーション入門 「なるほど」と言わせる数字・論理・話し方


活 動 6/25-9/5消費滿999,現折50、消費1200送三采創意提袋

定價:320元 
優惠價:79 253元    
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內容簡介

蔦屋書店創辦人增田宗昭曾說:「不懂數字就不懂市場」。
數字充斥在我們每天的生活和工作中,但你在說話時有用「數字」的習慣嗎?
日本第一位1級AAA商務數學專家說:「比起計算和看懂財報,你更該具備敏銳的數感!」


不懂數字,別說你會賺錢!
看懂數字、精準溝通,創造不被取代的職場價值。

你對以下的「數字」有概念嗎?

● 每天走多少步?→關係到你的運動量甚至健康。
● 「愛的價值」是多少?→決定結婚紀念日該送什麼等級的禮物。
● 店員準確傳達等餐時間→能幫公司增加多少營業額?
● 會議成本怎麼算?→每遲到1分鐘,公司損失多少錢?
● 天氣越熱,冰淇淋賣得越好?→算出氣溫與銷量的變化,決定每間店的進貨量。

如何用「數字」順利溝通、創造價值,比辛苦地訴諸情感更切中要點。


「數字力工作術」的精華
■ 「正確計算」不如「迅速估算」
■ 想要磨練數字力,比起知識更要利用零碎時間
■ Excel簡單學輕鬆操作!學會「散佈圖」、「泡泡圖」、「雷達圖」,沒有做不完的工作
■ 絕對不能做的NG圖表術
■ 公開演說時,你的聽眾只能有一個
■ 向教科書學習「簡單好懂的簡報術」!
■ 打動人心的黃金說話比例是「數字9+情感1」

作者簡介

深澤真太郎
商務數學專家/教育顧問
BM顧問公司負責人、多摩大學特約講師、「商務數學檢定」1 級AAA 榜首。
日本第一位以「培育數字概念強的商務人士」為訴求的專家,且經常為各企業的員工進行教育訓練。接受過他指導的學員人數,已經超過5,000人,他所舉辦的講座,更是獲得「內容淺顯易懂」與「顛覆眾人對數字的刻板印象」的好評。
在台灣有5本翻譯出版品,《為什麼年薪高的人,數字概念都很強?》、《工作數學力》(漫遊者文化)、《下指令用數字,凸槌部屬變到位》(大是文化)、《為什麼計算機的C 不要按?》、《超簡單的5 堂職場數學觀念課,讓你從此不吃虧、不受騙,不犯錯》(光現出版)。

作者序

前言 / 不再冷冰冰的「數字溝通法」
本書想向各位讀者推薦「數字溝通法」,不需要學會複雜的數學理論,只是懂得「用數字進行溝通」就夠。翻開這本書的你,一定知道職場的溝通能力有多重要,才會感到煩惱、困擾,最常遇到的就是,

想要說服對方,並讓對方有所行動,但是溝通能力不足。

我所提倡的「職場數字力」正好適合解決這個問題,實際上已經有很多企業的內部教育訓練、研討會等等都採用我的方法。簡單來說,「職場數字力」的宗旨並不是要上班族學習數學計算,而是讓思考變得有邏輯。
看到「數字」,你會想到什麼?多數人都會聯想到學生時代不擅長的數學,上課內容枯燥乏味或是數學老師很討厭,因為是用數字和邏輯為基礎的學問,有些人會覺得制式化、缺乏人性,甚至覺得「冷冰冰」。但是,數字其實能成為顛覆職場溝通的殺手鐧。
 本書有四個章節,包括「量化」、「圖表力」、「簡報力」和「表達力」,這是職場溝通中最核心也最重要的四大步驟。首先提出想要傳達的數字,精準地用圖表和簡報表達你的訴求,最後言簡意賅地進行說明。這個流程若能用數字力的邏輯方式進行,絕對能大幅提升溝通品質,最後能讓工作成果獲得驚人進展。
讀完這本書,你會發現「數字」不再冷冰冰,而是能與他人溝通的強力武器。那麼,就讓我們開始吧!

譯者簡介

李伊芳
日譯中兼職譯者。政治大學新聞系學士。曾任美容雜誌資深編輯、旅遊雜誌執行編輯。廣泛涉獵日本文化,擅長大眾文學及人文心理類、生活類、家庭類、健康美容類文章翻譯。
譯有《日本環球影城吸金魔法:打敗不景氣的逆天行銷術》、《孤獨的力量》、《辭職,夢想過的事就應該先做再說》等書。
李伊芳_YvonneLee的譯者筆記:http://yvonnelee724.blogspot.tw/

書籍目錄

前言/不再冷冰冰的「數字溝通法」
 
第1章 數字力──讓人心服口服的「量化訓練」
1學會量化前的數字思考法
「正確計算」不如「迅速估算」
以數字大小決定優先順序
計算星巴克一日營收的方法
如何計算「愛」的價值?
2磨鍊數感的方法
以零碎時間培養數感
「開會遲到一分鐘」會造成多少損失?
你昨天爬了幾階樓梯呢?
3利用Excel 進行數字化工作
預測未來營收的「移動平均法」
文科人也懂的超簡單Excel 技巧
「天氣越熱,冰淇淋銷售業績越好」是真的嗎?

第2章 圖表力──讓資料「一目了然」的技術
1不懂就糟了!超基本圖表
「不曉得該用哪種圖表!」
你的圖表裡有「訊息」嗎?
讓資料更「簡單易懂」的三種圖表
2絕對不能做的NG圖表
圖表中的「漏洞」會成為致命傷
對數字敏銳的人製作圖表的速度快
3進階圖表術
一個圖表傳達兩個訊息
圖表使用要因人而異
用圖表讀出未來發展
請當個不使用圖表的人

第3章 簡報力──成功演說/發表的準備術
1「簡報」到底是什麼?
向數學老師學習超基本簡報
最重要的聽眾只有一人利用「定義」與「直言三段論」事先準備
2傳達的三大原則
不說「前提」就無法讓人聽你說話
所有訊息以「↓」連接
明確「構成要素」、強烈意識「順序」
3準備一個完美無漏洞的簡報腳本
用邏輯思維增加工作自信心
讓人無法說「No」的消去法簡報
打動人心的演說比例是「數字9+情感1」

第4章 表達力──簡單說明的技巧
1什麼是簡單好懂的說明?
說話拖拖拉拉的人,只表現出一個事實
「說話簡單易懂」就是種比喻
「接續詞+一秒停頓」的技巧
說話不迷航的事前準備
2說話讓人超好懂的三大重點
你說的話,要讓國中生都聽得懂
給聽眾「選項」,聽你說話更投入
多用「比喻」,對方就能更快理解
該用比喻才能把訊息表達給對方?
3學習教科書裡的組織架構
如何化艱澀難懂為簡單?
為何基層員工無法「站在經營者觀點」思考?
「具體→抽象」和「抽象→具體」使用自如

後記/數字邏輯改善了溝通,收入也能更好

精采試閱

1. 學會量化前的數字思考法
「正確計算」不如「迅速估算」
●不得不緊急提出報價時該怎麼辦?
關鍵字為「迅速、簡略」。假設你是位業務,接洽中的客人提出以下問題,「如果我選擇A+B的方案,再請你們幫忙針對我們公司做一些客製化調整,交期是3個月後的話,報價大約多少?」
此時你會是以下哪種反應?
.「我現在無法馬上回答您,可以讓我回去重新計算一下嗎?」
.「詳細的金額要日後才能答覆您,但大約是100萬圓左右。」

●正確答案在「對方的心裡」
這兩個回答,我認為後者的答案更好,理由是充分考量了客戶的立場,接下來我用邏輯思考的方式進行解說。

Q為何這位客人會提出這個問題呢?
→無非就是想知道金額。
Q為何想要馬上知道金額呢?
→如果金額高於預算,也沒有繼續談下去的必要。
Q客人想知道的金額一定要正確無誤嗎?
→不用。以這個例子來說,只要告知大略範圍即可。

基於上述理由,能快速算出金額,完成對方的提問,就是最好的回答。

●當客人問「大概要等多久?」時,該怎麼回答?
 這種情況在日常生活中很常見,假設你常光顧的餐廳,正值尖峰時段所以已經有人在排隊了,想必你最想知道的就是「要等多久?」。若是店員出現以下三種回答,你會有什麼感覺?

①「這很難說……」
②「不太清楚耶……」
③「嗯……33或34分鐘,說不定要39分鐘。」

如果是我會對①和②的回答感到煩躁,因為我只是希望知道大概的時間,但③的答案也同樣令人不耐煩,因為微小的誤差根本無關緊要。現實生活中,應該不會真的有這樣的店員吧……,碰到這類情形時,經驗老到的店員會立刻回答。

「大約要等30至40分鐘。」

以上的回答就足以讓客人決定是要候位還是放棄,職場上也是一樣,有時只要給對方一個範圍就夠了。工作時我們要小心不要在該注意細節時草率行事,而只要大方向就好時卻斤斤計較。

●關鍵在於「乘法」
那要如何簡略計算呢?只要學會「乘法」,就能馬上達到「迅速、簡略」的計算祕訣。假設要計算一百個人各捐款五十圓時的總金額時,

50 + 50 +……+ 50 = 5000(圓)
   
應該沒人會用「加法」計算,而是用

50 × 100 = 5000(圓)

想要在短時間內快速掌握數量時,「乘法」才是最快的方法。


以數字大小決定優先順序
●工作的優先順序要明確
職場上常被要求「搞清楚工作的優先順序!」,但重點在於「優先順序」要如何界定?若是一個人就能完成的工作,那工作順序就能自己決定。但如果是需要上司許可或其他同事協助時,就必須與相關人員說明排定優先順序的理由,如果能得到其他人的同意就更好。這時,只要稍加進行數字思考,就能輕鬆決定優先順序,即使是文科出身的人也能輕鬆理解。
   
●年收800萬圓與600萬圓的相親對象,該選哪一個?
如果妳是位正在積極相親的女性,妳開出的條件是「年收1000萬圓」,而眼前的對象A是800萬圓,另一位B是600萬圓,很遺憾地兩人都沒有達到妳要的標準,但請先別急著將他們由候補名單中刪除,此時可以用「數字思考」進行判斷。
試著將對象A和B的年收最大值、最小值和發生機率全都數值化,經過計算後統整成圖1-1。從現在開始交往到論及婚嫁大概是3年後,視兩位男性的工作內容與情況而定,三年後的A年收可增加為1000萬圓、B為1200萬圓,當然也可能因工作不順而維持現狀。然而,A的年收增加至1000萬圓的機率為50%,B的年收增加至1200萬圓的機率有70%。

對象A: 800 × 0.5 + 1000 × 0.5 = 400 + 500 = 900(萬圓)
對象B: 600 × 0.3 + 1200 × 0.7 = 180 + 840 = 1020(萬圓)

計算後,選擇B是比較合理的考量,而對方成為最佳伴侶的可能性也較高。這樣的計算方式用數學用語來說是「計算期望值」,這用在量化上非常有效,以下是職場中的應用範例。

●業務戰略也可以數值化
假設你是業務負責人,要向A公司與B公司推銷,雖然已經確定會接到訂單,但金額還沒決定。從目前的洽談狀況來看,A公司的訂單最高可達600萬圓,最少也有400萬日圓,但順利簽約率只有50%;而B公司的訂單最高可達700萬圓、最差只有200萬圓,順利簽約率卻高達70%,這時要如何選擇?
只有6個數字排列的簡單情境,卻怎麼樣也無法得到答案,這時就像前一個相親案例一樣用數字思考計算期望值,計算後的數值為圖1-2。這個問題可簡化為以下哪項最優先的簡單問題,就算是國中生也能理解。

A公司:風險低、期望值為500萬圓
B公司:風險高、期望值為550萬圓

身為業務負責人,想確保個人業績就選擇A公司,若是願意冒著風險接受新挑戰就選擇B公司。不論選擇如何,只要數字化後就能輕鬆決定優先順序,還能清楚地向上司、同事做說明,我還是上班族時,就數次用這個表格進行簡明扼要的報告。
說明時沒有數字輔助會讓人覺得「為什麼?」而摸不著頭緒,看到數字就會有「啊,原來如此」的感覺,明明只是粗估的數字,卻有著不可思議的魔力。公務繁忙的上司很不喜歡曖昧不清的談話內容,要獲得上司的許可,立即提出數字就能讓對方大致掌握狀況與脈絡,是非常實用的方法。

●用「一個數字」做比較,就能下決定
看到這裡,你可能會覺得怎麼可能這麼簡單,但是決定優先順序這件事本來就是這麼容易。從企業的教育訓練經驗中,工作表現很出色的人,越能將複雜的工作簡單化,快速下決定;反觀遲遲無法下決定的人,會不斷提出各種情報,進行複雜的討論。
下決定時,如果選項太多人都會無法準確判斷,但如果只有一個選項時,不但能快速做決定,向他人說明時也很輕鬆。原因很簡單,因為數字有大小之分。所有事情都是用數字進行比較和簡化,對於你或他人都是百利而無一害。溝通時不能缺少語言,再加上「數字」的便利特性,對工作的進展會大有幫助。

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