有話直說才能抓住讀者
這是一個廢話當道的時代。
電子郵件收件匣中總是塞滿無關緊要、寫得又糟糕的信件。老闆滿口行話和陳腔濫調，網路上又盡是一些詞不達意、叫人看了一頭霧水的文章。
廢話是一種負擔，害我們無法有效完成工作。
拜科技之賜，現在任何人都能輕而易舉製造文字內容並廣為散布。糟糕的是，沒有人來告訴這些創作者，寫出好文章需要的技巧，因此我們不時要費力閱讀滔滔不絕的廢話。
你已經意識到這是一個問題，但我要告訴你，這同樣也是一個機會。
試想一下這樣的情景：每當你坐到鍵盤前，就能大膽敲寫出清楚有力的文句；你的信件一出現在同事的信箱就引起轟動 ；人們願意為了專心讀你的報告而正襟危坐；你的行銷文案能激起顧客回應，你會贏得「有話直說」的美名。
那為什麼你還是沒這麼做呢？我知道為什麼。我曾與許多人共事，他們和你一樣是上班族，工作上都講求溝通能力。接下來，我就要指出阻礙一般人擺脫廢話，無法清楚寫作的原因。
首先，一般人過去接受了錯誤的寫作訓練。因為過去就讀中學、大學時，你學到如何寫出連篇累牘來愚弄老師，讓他們以為你真曉得自己在說什麼。這些老師也毫無保留地教你，長篇大論真的很有用。
接著，開始工作後也發現，自己更是整個人浸淫在更多蠢話中。從坐下來閱讀員工手冊的那一刻起，你就沉淪了。因為周遭的人書寫時很少直陳事實，你無形中也在仿效他們。
最後，你體認到明哲保身才是最高原則。把話說白可能很危險，因為讀的人可能不見得同意你的說法。
如果你認為，加入這個商業世界作為廢話製造機中一個毫無自覺的零件也無所謂，就請你放下這本書走開吧。你可以繼續寫模糊不清的廢話，而且依然如魚得水。
但如果你有心自我提升，我就能為你示範。這其實並不難，大致上是基於你個人的自然表述風格再來加以發揮。
我會說明影響你目前寫作方式的動力，還有阻礙你寫作清楚的原因，你所學到的每一個不良習慣都與你工作時的心理狀態息息相關。我在教你更有效表達自己時，會剷除阻撓你前進的心理障礙，一旦你明白寫作背後的心理動力，就能繼續自行摸索，寫出撼動人心的文字。
我會鼓勵你勇敢寫出內心真正的想法。
然後我會傳授你寫作的功夫和技巧，並教你如何安排每天的時間，讓你在每一篇文章中都能展現直言的勇氣。
如果你能將獨到的見解如實呈現在文章當中，人們就會重視那些見解，欣賞它的條理分明，並稱讚你坦率、正直，這不只對你的事業有幫助，也會讓你感覺愉快。
寫作鐵則
我們要對一個原則建立共識，它是本書的基本原則，我稱它為「寫作鐵則」：讀者的時間比你的寶貴。
這是一個很簡單明瞭的道理，但商務人士目前在寫作上犯的種種錯誤，正是由於忽視了這個原則。
有個行銷商架設網站來介紹自己的公司，這項任務有完成的期限，而且她必須整合很多人的意見。最後她放棄整理，直接擷取每個人文章中的一些很有個人特色的內容，東拼西湊成一篇文章了事。她有把讀者的時間當成第一優先嗎？沒有，她只在乎趕在期限前把文章貼上網站。
有個同事為了你們部門的一個問題，寄了一封電子郵件給包括你在內的十幾個，他單純依照浮現在他腦海中的先後順序寫下來，主旨欄則寫著「我剛才在想」他的確一點也沒浪費自己的時間，但他尊重你的時間嗎？一點也不。
有個分析人員彙整了一份報告，主張某個城市應該採取的行動，他預料會遭遇不少阻礙，又不想讓自己顯得愚蠢，於是寫了一大堆理由，並且全用被動語態來表達自己建議的行動應該由誰負責。他確實深諳明哲保身之道，但他有想過讀者的時間寶貴嗎？肯定沒有。
其實這些人並非本性自私，只是太忙了。人一忙起來，就會比較擔心自己與工作期限，於是只顧著用文字填滿空白，想盡快搞定工作。不過每次下筆都要寫得清楚、引人注意，並不容易，所以只能盡力做好。
然而，每一次為了方便而小小踰矩，都會侵蝕掉一點你原本正直的品格。慢慢地，你再也無法直言內心的真實想法，但那不僅浪費讀者的時間，還害你自己賠上了道德的代價。
更糟的是，我們現在幾乎隨時都在閱讀廢話連篇的文章，而且在不利閱讀的電子螢幕上，大量瀏覽這類無關緊要的文章，讓人很難專心。
這個世界充滿了廢話，而我們也被意義模糊又拐彎抹角的雜燴文章淹沒了。
因此，這個寫作鐵則似乎是挺好的主意，但雖然你認同這個原則，實際上又該怎麼做呢？
評估內容的意義
當你讀到有意義的文字，就能學到一點東西。譬如，你可以學到伊隆．馬斯克（Elon Musk） 對人工智慧、未來二十四小時降雨量、何種資料庫策略適用於你公司的諸多看法。有意義的文章一定可以讓你變得更聰明 。
我談到「廢話」時，內心對何謂廢話有很明確的想法──就是那種讀了令人不禁疑惑：「啥？」的文章。無法清楚而正確表達，讀了只會浪費時間的文章，就是廢話。雖然徹頭徹尾的謊言也是一種廢話，但謊言並不是商務溝通中最大的問題，最大的問題在於「表達不清楚」。諸如專業術語、過度使用「非常的」、「深深地」等修飾語、令人困惑的被動式、漫無章法的思緒、任意喋喋不休等等，都算是廢話，這類詞句堆砌只會埋沒文意，無法清楚表達文意。