當組織愈來愈龐大，分工也會愈來愈細。但有時，問題正是從這裡開始。
企業、團隊、個人，都是一座座「穀倉」。雖然穀倉讓世界井然有序，但當過度分工，會讓人只看見自己的職責範圍，卻看不見整個系統正在發生什麼事。當每個部門都守著自己的界線，企業可能失去應變能力，政府也可能在危機來臨時反應遲鈍。這種現象，被稱為「穀倉效應」。
《穀倉效應》本書橫跨政府、企業、科技、醫界、警界、金融等各領域，透過8大案例、6大原則，帶領讀者理解穀倉如何形成，又該如何打破它。
文／《穀倉效應【暢銷十週年紀念版】》吉蓮．邰蒂 著／三采文化 出版
二○○八年金融海嘯期間，我正任《金融時報》主編，當金融海嘯爆發，我們試著釐清禍首，發現許多潛在肇因：銀行業者冒險濫放房貸，濫用金融資產，製造巨大泡沫；中央銀行與政府向金融業者提供錯誤的金融獎勵；消費者不問自身還債能力高低，樂於冒險積欠卡債與房貸；信評機構誤判風險程度……等。然而後來我以記者身分深入探究金融海嘯的來龍去脈，卻發現問題出在：穀倉效應。
各大銀行的不同金融團隊各行其是，並不清楚彼此在做什麼，就連同一家銀行裡（理應彼此整合）的不同團隊也是如此。我聽到政府官員叫苦連天，他們指出各大監管機構與中央銀行的內部太過瑣碎零散，組織架構如此，想法觀念亦然。此外，政府單位也同病相憐，信評單位與新聞媒體同樣好不到哪去。我對金融海嘯左看右看，幾乎處處發覺：「狹隘視野」與「部落主義tribalism」是背後的罪魁禍首。大家陷於自己小小的部門、社群、團隊或知識中，或者說，陷於自己的「穀倉」中。
本書《穀倉效應》意圖回答兩個問題：為什麼穀倉效應會興起？我們該如何從穀倉效應受益，而非因穀倉效應受害？我在過去二十年擔任財經記者，觀察全球政經局勢，這些經歷也有助我找出答案。
我發現這個時代的兩難困境在於，世界一方面密切整合，一方面分散零碎。全球日益牽一髮而動全身，我們的行為與思維卻困於小小穀倉裡（我們的同溫層）。若說金融海嘯證明一件事，那就是金融與經濟不只關乎數字，也關乎文化。人們建構組織、定義社群與劃分世界的方式，大幅影響政府、企業與經濟能否正常運作。
穀倉存在於體系裡，也存在於我們的內心與社會團體裡。穀倉帶來部落主義，造成狹隘視野。穀倉一方面讓世界井井有條，讓生活、經濟與組織妥善分工，促進專職專責。可是另一方面，穀倉有時適得其反，讓同一個專門團隊的成員互相競爭，浪費資源；讓彼此孤立的部門單位或專家團隊溝通不良，因此忽略風險，付出嚴重代價。過度分工可能造成資訊封閉與創新不易。最嚴重的是，穀倉容易造成狹隘視野或心理盲點，進而導致愚蠢行徑。
如何避免受到穀倉連累？本書有辦法
本書《穀倉效應》分為兩大部分，第一部分包含三個故事，呈現個人與組織如何在不同層面受穀倉效應所累。第二部分比較樂觀正面，呈現個人與組織如何設法擺脫頭腦、生活與組織裡的穀倉效應。
一個重點：這個人的穀倉，可以是另一個人的機會；這間公司的損失，可以是另一間公司的利益。破除穀倉的人往往很有創意，有時能看見嶄新的商業機會，賺進滾滾金錢。他們總是樂意親臨現場，看一看，聽一聽，修正原先的假設。
《穀倉效應》的八個故事無意概括全局，還有無數案例能呈現穀倉的危害，但我力求將這八個故事寫得簡明易懂。穀倉的危害永遠無法根除，對穀倉的奮戰永遠沒有終結，畢竟周遭世界不斷轉變，我們面臨兩難處境，既有賴專業分工來面對複雜局面，又需要開放視野來靈活處理問題，唯有兼顧這兩個相反目標，才能善用穀倉。
──本文摘自三采文化《穀倉效應【暢銷十週年紀念版】》吉蓮．邰蒂 著
