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破解世上終極難題「你覺得我該怎麼辦?」的提問技巧

2021/12/13  
  

文/《哈佛X史丹佛 成就超一流邏輯思維的33問:鍛鍊AI時代能勝出的未來力》 狩野未希

 


點破對方問題的終極提問

「A 帶來的點心不夠分給所有人吃,雖然我自己不吃也無所謂,A 卻莫名其妙地說他要吃兩個。A 為什麼要這樣說呢?

他明明知道點心的數量不夠啊!最後B 說他吃不了這麼多,於是切了半個給我,氣氛卻瞬間變差了。說實在的,A 乾脆不要帶點心來不就好了。我該怎麼做才對呢?」

 

問題

某個人來找你說了上述的這段話。

請你對他提出一個可以幫助他豁然開朗的問題。

*注意:

這個問題沒有「正確答案」。

※提示:

對這個人來說,怎麼樣才算是「豁然開朗」呢?

 

解決「不知道問題出在哪裡」的問題

這次「提問的目的」是「幫助對方豁然開朗」。你可以使用在本章學到的「提出有效問題的方法」,也可以透過思考「怎麼做才能讓人覺得豁然開朗」來解決問題。

 

如果這個人能夠具體知道自己當時該怎麼做,應該就會豁然開朗吧?不知道該怎麼做的時候,多半是因為不清楚自己希望事情最後「如何發展」或「如何收尾」,所以你可以問對方:「你覺得這件事情最後該如何發展,對你來說才是最理想的?」如果對方能夠確定自己「想要得到的結局」,那麼只要從結局反推該怎麼做即可。

此外,如果事實與意見混在一起,導致分不清楚什麼是客觀的資訊,什麼是主觀的感覺,也會使腦袋亂成一團。這時候你可以問對方:「你可以把剛才說的那段話分成事實和意見嗎?」

 

又或者,追究事情的本質也是一個好方法。

當對方問「我該怎麼做才對」時,你可以問他:「不管氣氛如何,你當下所做的事情有多少意義呢?」接著再問:「話說回來,你真的必須做點什麼嗎?」

 

此外,語言的使用不夠精確,也有可能造成思緒的混亂。這時你可以問他:「所謂氣氛變差,具體來說是變成什麼狀態呢?」對方說不定在回答這個問題時會發現:「嗯,氣氛變差搞不好只是我的錯覺?」

 

解答範例

  1. 你覺得這件事情最後該如何發展,對你來說才是最理想的?
  2. 你可以把剛才說的那段話分成事實和意見嗎?
  3. 話說回來,你真的必須做點什麼嗎?
  4. 所謂氣氛變差,具體來說是變成什麼狀態呢?