左右人生的溝通關鍵
文／《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》永松茂久
編按：
從10歲到90歲，日本亞馬遜書評超過1,200人大推，1分鐘讓人感動，100%受歡迎的37個對話技巧
★2020年度溝通說話類銷售冠軍（日販商管類、TSUTAYA總榜）！
★2021年上半年最賣的溝通書（日販、東販），累積銷量突破700,000本
★「2021讀者票選商管書大獎」特別獎
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只要是聚會，總有交談的時候。就在你翻閱本書的當下，到處都正上演各種悲喜人生。
思及至此，溝通實在占了人生的大半時間。因此溝通時愉快與否，會大幅影響人生的說法並非誇飾。
仔細觀察人與人的溝通，有些人看了就知道「這個人一定很受歡迎」、「這個人真是擅長溝通」，卻也有不少人看了就覺得「這個人一定因為不擅溝通而吃了很多虧」、「這時候不用說這句話吧！」
溝通占了人際關係的九成。前文提及的「討人喜歡的話術」固然重要，不會影響對方情緒的話術也必須多加留意。
千萬別留下壞印象
關於溝通，有件事情想提醒大家。溝通的關鍵在於受人喜歡之前，先不討人厭。
人類的情感只有愉快與不愉快兩種。把正面與負面情感想像成兩根柱子，人心在兩者之間來來去去，相信大家便能明白了。
尤其是初次見面時，印象分為「這個人感覺不錯」、「想跟這個人做朋友」或是「這傢伙莫名惹人厭」、「不想跟他多說上幾句」。
當對方的印象大幅偏向壞的一方時，想要歸零就得付出相當的努力。
換句話說，溝通高手因為了解只要留下一次壞印象，之後無論付出多大心力都很難挽回，因此說話時格外留意，以免遭人討厭。
100%受歡迎的溝通訣竅
溝通高手學的是不被討厭的說話方式。
