文／《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》永松茂久（影響超過70萬人的正向說話導師）
本節第一步是複習溝通的關鍵。人追求的三件事分別是：
一、凡是人最重視也最有興趣的對象就是自己。
二、凡是人都渴望獲得認同與理解。
三、凡是人都喜歡了解自己的人。
如同前文所述，溝通高手在溝通時會時時注意這三點。
大家了解這三項前提之後，再進一步學習溝通高手運用自如的話術──擴充話術。
一般人難以像相聲大師一樣單靠說話吸引人，然而使用擴充話術便能引導對方自行延伸話題。
單純聆聽對方發言並促使對方繼續說下去，自然能獲得對方好感，進而引發想再見一面的心情。
以下簡單說明擴充話術的執行流程。
擴充話術的執行順序是，感嘆→重複→共鳴→稱讚→提問。
1. 感嘆─表現聆聽對方發言時感動的心情
（發言）「我遇上了這種事情。」→（反應）「啊──♪」「哦──！」「咦──？」「唉──呀！」「哇─♡」「這樣子啊─（笑臉）」
溝通高手會配合對方發言的內容，分別使用這些感嘆詞。
感嘆時有兩個關鍵，首先是感嘆詞後方要加上「！」「？」「♡」等情緒。這種口氣很難用文字說明，簡單來說就像傳訊息時在句尾加上表情貼一樣。
如果不擅長溝通，建議投入的情感程度是平常乘以十倍。
第二個關鍵是拉長感嘆詞，也就是例句中的「──」。
講話時拉長語調自然會投入情感。
試著說說「這樣子啊？」和「這樣──子啊？」相信應該能感受到拉長的部分帶有情感。帶有情感才能傳進對方的耳中。
感嘆詞具備強大的力量。對方聽到感嘆詞，自然會滔滔不絕起來。
2. 重複─複述對方說的話
「我到了冬天都在溜滑雪板。」→「哦──♪溜滑雪板嗎？」
「我最近跟男朋友出了點問題。」→「這樣子啊……妳跟男朋友之間出了點問題啊！」
「我最近開始慢跑了。」→「哇！慢跑嗎？不錯吔！」→「大家都會去皇居那一帶慢跑，我也想試試。」→「去皇居慢跑嗎？不錯吔！我也想試試♪」
「我最喜歡吃咖哩了」→「你喜歡咖哩啊！咖哩很好吃呢♪」→「我收集了很多香料，自己動手做咖哩喔！」→「很多香料嗎？聽起來就很好吃♪」
複述對方的發言，有利於營造容易繼續說下去的氣氛。對方聽到複述，自然會接口：「嗯，是啊，其實呢……」
3. 共鳴─以熱情回應表示理解對方的發言
「我懂我懂」、「真是辛苦了」、「真是太好了」、「你一定很難過」、「你付出很多了」等等都是表達同理心很好的說法。一邊用力點頭，一邊做出「與對方相同的表情」，時而強勁有力時而沉著冷靜地表示同意。
4. 稱讚─認同對方
例如「好厲害♡」、「好棒！」、「真不愧是高手♪」等等。說明感嘆詞時也提過，說這些話時要加入感情，誇大的程度是引號內的表情符號乘以十倍左右。
5. 提問─對方發言後提問以擴充話題
問句包括「然後呢？然後呢？」、「後來怎麼了？」、「再多說一點嘛！」、「你還好嗎？不會很難過嗎？」等等。
提問的時機恰到好處，對方自然越說越起勁，進而在不知不覺中擴充話題。
使用擴充話術的最大目的在於促使對方多多發言。雖然主要發言的是對方，我們是聽眾，主導權卻必須掌握在我們手上。
凡是人基本上都渴望他人了解自己。活用擴充話術便能促使對方在心情愉悅的情況下主動大量發言。
「和這個人聊天時很開心，聊了很多」的印象進一步帶動「想再見一面」的心情。
100%受歡迎的溝通訣竅
重點是促使對方多發言，而非自己開口。
《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》永松茂久（影響超過70萬人的正向說話導師）
