文／《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》永松茂久（影響超過70萬人的正向說話導師）
身處不會被否定的環境，任誰都會開口
我所成立的社團有三大規定。首先第一個規定是禁止否定。
我在社團裡看過許多奇蹟：
「對人恐懼的患者敢站在人前講話。」
「本來不擅表達的人成為每次講座場場爆滿的人氣講師。」
「成為年薪超過一千二百萬日幣的教練。」
有些人甚至獲得出版合約。
我目睹他們的改變，同時發現大多數人不是不擅講話，而是不擅長把心態調整到可以開口的狀態。
因此我想在本節告訴大家一般人也能輕易開口的三大訣竅：
【訣竅一】禁止否定
以負面消極的字眼談論遠景，現實生活也會逐漸變得前途無望。因此我所經營的社團規定，出現否定的發言就必須離場。
相信大家開會時經常可見同事發言時，全場散發出「就算這麼說也沒辦法執行」和「你說錯了吧」的氣氛。當會議整體充斥這種氣氛，難以發揮所長，影響表現，大家自然陷入沉默。
人總是習慣以能否執行來分類他人提出的建議，卻也因此消磨了每個人自由發言的意願。
社會不是學校，不應以對錯批判他人。
重要的是營造大家得以自由發表意見或感想的環境。腦力激盪時，要先有數量，才能講究品質。關鍵是藉由提出大量的點子，提升每個人的表現。
我要再次提醒大家，關鍵是盡量發言。因此事前制定出肯定所有正面發言的規定。
拋下因為學校教育而深植人心的「一定要交出正確答案」的偏見，自由地提出各種意見，氣氛自然轉為正面積極，在人前發言也不再緊張。
【訣竅二】微笑點頭
第二點是回應時一定要點頭。
點頭不過是脖子上下動作。養成這個好習慣，對人際關係必有裨益。
點頭是打開心房，促進心情放鬆的最佳方法。
我所經營的公司每天都會開朝會。
朝會的目的一方面是促進大家進入工作模式，最重要的還是「改變大家用字遣詞的習慣」、「解放每個人的內心」和「培育帶給大家勇氣的好人」。
大家在人前講話時都會緊張。然而聽眾當中有人點頭聆聽，自然湧現繼續說下去的勇氣。知道無論說什麼都有人肯定，心情自然放鬆，心情放鬆了，原本緊閉的嘴巴也就打開了。
這種情況也就是進入自我肯定的狀態。比起嚴陣以待，身心放鬆時表現更好。因此我要求公司員工和社團成員都要養成點頭的習慣。
【訣竅三】用字遣詞正面積極
積極正面的言詞能振奮人心，否定消極的話語則會消磨發言者與聽眾的精神。無論大家平常用字遣詞如何，我要求所有成員在參與社團活動時一定要選用樂觀積極的言詞。
讚美、分享感動的故事或是嘗試改善現況都是積極正面的發言，開朗樂觀的言詞帶來開朗樂觀的氣氛。
修復心理陰影，自然開得了口
前文也提到我們總是身處於充斥負面字眼的環境，因此自然而然把否定的氣氛視為理所當然。最好的做法是盡量遠離這種環境，使用前文介紹的三大訣竅。
如此一來便能養成發言正面積極的習慣，逐漸找回原本的自己。進入全面肯定的環境，原本受到的心靈創傷於是在不知不覺中痊癒。
100%受歡迎的溝通訣竅
學會不否定、微笑和用字遣詞正面積極，便能大幅改善溝通方式。
《共感對話：1分鐘讓人喜歡的對話術》永松茂久（影響超過70萬人的正向說話導師）
