01
被人打 對方才剛起個頭,就開始聊自己的事 反感度76%
人人愛 徹底扮演傾聽者的角色 好感度93%
你身邊是否也有這樣的朋友呢?
朋友:「我上週去烤肉了。」
你:「哦,烤肉啊!這麼說來,我最近都沒去烤肉呢!已經兩年沒去了吧!」
朋友:「……啊,是哦。然後啊,烤肉的時候……」
你: 「啊,不過,準備烤肉的東西超麻煩的!我還是喜歡待在店裡喝酒,那樣比較輕鬆。對了,現在有那種在屋頂喝啤酒的啤酒花園……」
朋友:「……」
看了以上對話,你有什麼感想呢?
主動提起烤肉話題的朋友,應該很想聊聊更多烤肉時的細節。可是,你卻擅自對烤肉這個關鍵字有反應,開始自顧自地說「我最近都沒去烤肉」和「準備工作很辛苦」。這樣子,朋友是不會開心的,對你的好感度也會降低,甚至不想再跟你聊天。
只講自己想講的,是會被討厭的。會議中有些人會一邊聽人說話,一邊在心裡想:「他講完之後,我要提意見!」「啊,我想到要說什麼了!」「怎麼不趕快輪到我……」有這類反應的人,乍看之下有在聽別人說話,其實他們根本沒把話聽進去。一旦對方停止發言,他們就會開始說自己想講的,完全不接續上個話題。
村上春樹也推薦的招桃花祕訣
人都有只想說自己想說的毛病,這時如果你當個聆聽者,就能從眾人之中脫穎而出。如果你不擅長聽人說話,那就從假裝聽人說話開始,就算是默默點頭也無妨。
當太太在你看球賽時跟你說話,要她閉嘴是最糟糕的應對方式,至少要用「嗯嗯」來回應。當別人正在說話,而你突然想到要說什麼時,不要打斷對方,而是把自己想說的話筆記下來,聽完對方的話之後再發言。
作家村上春樹曾說:「在異性身邊好好聽她們說話,自然就會受歡迎。」聽對方說話,就能讓對方覺得你很好聊、很合得來,甚至覺得你很有趣。請大家一定要展現出樂於傾聽的姿態。
POINT 只要傾聽,就能成為萬人迷。
02
被人打 用一句「簡單來說就是○○」來總結對方的話 反感度70%
人人愛 用「這樣啊」同理對方,並聽到最後 好感度90%
會總結對方別人說話的人,乍看之下好像很擅長傾聽,但其實很吃虧。
「我婆婆很想看孫子,每到週末經常跑來我家,可是我又不能跟她說妳這樣很煩人,真傷腦筋……」
「原來如此。簡單來說,就是常有的婆媳問題啊。這不難解決,我跟妳說啦……」
聽完別人的話,能夠迅速做出總結的人,通常會被稱讚頭腦很好或是很會抓重點。可是,平常的閒聊時也這樣說話的話,就會讓對方覺得很累。對方只是希望有人傾聽他的煩惱,聊些垃圾話,但你卻用得意洋洋的總結打斷對方。對方只會覺得你沒有同理心,只是想表現自己很聰明的樣子。
延續話題比總結話題更厲害
如果你想讓自己有人緣,就不要總結對方的話,而是徹底當個傾聽者。許多有煩惱的人並不是希望傾聽者提出解決方案,而是希望有人聽他們說話並對他們有同理心,體會他們的心情。所以,你要有意識地多用「這樣啊」、「就是說啊」、「辛苦了」等具有同理心的話語。
向對方傳達「我正在聽你說話」的訊息,比什麼都重要。努力讓話題延續下去,才是聰明的說話方式。
「我婆婆很想看孫子,每到週末經常跑來我家,可是我又不能跟她說妳這樣很煩人,真傷腦筋……」
「妳很困擾吧?面對婆婆時,總是會有所顧慮。」
「沒錯沒錯!然後啊……」
像這樣,把話題引導到對方更容易說下去的氛圍,對方就會有自己正備受重視的安心感,對你更信賴。家長會的時候,有許多媽媽會滔滔不絕地發言;或是演講後的問答時間,也有些大叔會緊抓著麥克風不放。每個人都希望別人聽自己說話,這時只要掌握傾聽的訣竅,一定會很受歡迎。
POINT 傾聽到最後,能讓人留下好印象。
03
被人打 馬上發問,打斷對方說話 反感度67%
人人愛 聽對方把話說完再發問 好感度88%
前面提到傾聽的態度很重要。另一方面,拚命發問的人會讓人很疲倦。
當對方說:「我覺得我老公好像外遇。」就馬上反問:「妳從什麼時候開始覺得怪怪的?」;對方又回答:「前陣子吧。」又馬上反問:「外遇對象是怎樣的人?」;對方說:「好像是公司女同事。」又緊接著問:「對方幾歲?」
像這樣無止盡地提問去打斷對方說話,真的很容易被討厭。
有這種習慣的人可能會覺得,頻頻發問就代表很專心在聽對方說話。與人拉近關係的過程中,適度提問固然重要,但前提是要好好聽對方說話。比如說:
「我的興趣是衝浪。」
「你都在哪裡衝浪?」
「都在這附近的○○海岸。」
「和誰一起?」
「我高中時的朋友很會衝浪,我都請他教我。」
「你那個朋友以前就在玩衝浪了嗎?」
這樣只是不停地在提問、回答,並不是對話。我年輕時,也有女性朋友跟我說,跟我講話像在接受偵訊。其實,想讓提問聽起來自然的方法很簡單。
人需要的不是「ask」,而是「listen」
「我的興趣是衝浪。」
「衝浪啊?不錯啊!」
「最近我高中朋友邀我一起,所以就開始玩了。他玩衝浪已經十幾年,技術好到經常參加比賽呢!」
像這樣,自然而然地深入話題,才是討喜的溝通方式。要記得按照對方的說話步調,專心聽。如果你真的很想發問,就要先徵求對方的同意後再發言,才能讓對方留下好印象。
此外,還有一個小技巧,那就是重複對方的語尾,而且要語氣上揚。「我的興趣是衝浪。」「衝浪?」「對,我都在千葉那一帶衝浪。」對話就能順暢地進行下去。用不像在發問的說話技巧讓對方放下戒心,就代表你成功了。
POINT 讓對方按照自己的步調說下去,對話就能持續。