想說的話，卻該死地無法完整表達？！
你常遇到下列這些狀況嗎？
狀況一：下班後想早點回家休息，卻老是被同事找去喝酒，又不好意思拒絕……
狀況二：想要說明問題的源由，上司卻完全不聽，暴跳如雷……
狀況三：作為上司，想要讓愛遲到的部屬知道警剔，卻不知道怎麼說才有效……
為什麼你總是想說卻說不出口？
究竟該如何說話才有效？
其實，不論是你的同事、主管或部屬，都有自己想聽的文法，不一定要用花言巧語來回答，而是要「會說話」。而學會把話說好前，要建立的就是「自我肯定」的態度，其是創造「互相尊重」溝通方式的基礎。本書加入作者在人才顧問諮詢方面的經驗，介紹一些「自我肯定」的意見傳達方式，讓大家可以實際應用在職場上。
你渴望在職場上的人際關係更圓融、想營造一個能發揮創造性的環境、想有效解決內心糾葛問題？這本職場專用的自我表達訓練手冊，就是你擺脫職場芭樂事、工作免心酸最有效的一本書！
作者簡介
畔柳 修（くろやなぎ おさむ）
Life Design Institute所長，同時於殘障者職業綜合中心裡，身兼復職‧職場適應專門部會委員一職。1965年生於愛知，大學畢業後，歷經廣告公司、經營諮詢顧問公司職務後，成立Life Design Institute。成立初期，致力於學習Transactional Analysis（交流分析）、完形療法（Gestalt Therapy）、認知行為療法、短期療法（Brief Therapy）、系統研究（Systems Approach）、家族治療（Family Therapy）、斷言（Assertion）、NLP（神經語言程式學）、案主中心治療法（Client-Centered Therapy）、職涯諮詢（Career Counseling）等各領域的專業知識，並應用於人才開發與組織開發裡。以「支援個人精神暨身體健康與組織活化！」為主要概念，提供「精神健康診斷」與職場復職支援、精神衛生研討、心理諮詢、函授課程等各種EAP（Employee Assistance Program員工協助方案）（精神衛生方面）服務。此外，在人才開發與組織開發方面，則負責提供領導能力、職涯設計、激勵管理、自我肯定等眾多研討會與工作室服務，支援個人自我成長與組織的活化，同時以名古屋為主，不斷開辦各種公開研習會。著有《精神健康手冊—好好與壓力相處的認知行為心理學》《神清氣爽！不知何為壓力手冊》（PHP研究所）《閱讀空氣學》等。
本書特色
1.為上班族量身打造的職場說話術：本書針對上班族所關心的三大需求切入（主管、同事、部屬），提供最實用的職場人際話術。
2.成為「善表達者」的思考及技巧傳授：幫助大家瞭解自己無法成為一個自我肯定型的人的原因，了解這種「思考模式」後，再進一步說明具實踐性的「對話技巧」。
3.創造你與自己及對方對話機會的實用書：本書準備了為瞭解「自己究竟擁有什麼樣的思考模式」所需的「發現自我的筆記本」，及為學會坦率表達自己所需的「建立人際關係的筆記本」，幫助大家「發現」自己，進而「建立人際關係」。
書籍目錄
第1章 心裡這麼想，卻無法確實表達！──人際關係的3種類別
你是哪種類型？「受人之託」時的３種反應
將自己擺一邊，優先考慮對方
凡事只考慮自己，輕易將對方踩在腳下
先考慮自己之後再考慮對方
「坦率」面對自己的感覺和想法
對自己所做的選擇勇於負責
不會「強迫別人接受自己的主張」
每個人都擁有這三個特性
第二章 為什麼無法坦率地表達自己？──無形中束縛你的「舊習」
誰該為自己的情緒負責？
「這樣做不太好」 的想法，都是束縛自己的「主觀認定」
是否給別人貼上了標籤？
設定的條件是否太嚴苛？
你是否扼殺的自己的可能性？
你是否在責備自己？
表達自己的想法是一種「權利」
第三章 擺脫「主觀認定」的束縛！ ──成為「善表達者」的思考課程
自己和對方都「ok」的狀況
相信自己─I’m OK─
相信自己，也相信對方 ─I’m OK&You’re OK─
溝通過程包含「糾葛」與「對立」
了解自己的優點
培養自我肯定的態度──設定目標
想成為什麼樣的自己？設定具體目標的SMART模式
讓潛意識變夥伴──幫你的幹勁推一把的斷言
有效的斷言製造方式──肯定性的自我宣言
第四章 難以說出口的話也能由衷傳達 ──提升表達力的說話課程
做不到的事、不想做的事，不妨直接說「NO」
在生氣之前，趕緊表達出來吧！
好好地將「NO」說出來！
用「Yes」的態度來面對別人的「NO」
傳達自己心情時的4個重點
以「I訊息」的方式來傳達
以「未來式」傳達自己的意見
有助組織對話內容的「DESC對話法」
採取自我肯定的斥責及點醒方式
對於自顧自說話的人該怎麼辦？
對於暗地裡攻擊的人該怎麼辦？
重視表達自己的過程
言語和言語外的表達方式都要一致
讓聽覺和視覺表達方式一致，才能有效傳達訊息
第五章 積極地傾聽、讚美對方 ──表達力首重「傾聽」
傳達前先學會「傾聽」
溝通就像在玩傳接球遊戲
寬容的傾聽態度 以自我肯定的態度來讚美他人
努力成為「值得被讚美的人」
總之先踏出第一步再說