傾聽式說話力

現在該開口嗎？
掌握最精準的開口時機，你就是說話達人！

觀察目前有關職場技能的書籍市場，可以發現許多書籍都與「說話」有關。　由此可見，對於現在的職場人來說，「說話」是一門極需學習的課程。 　

因為，職場上的每一時刻、每一時分都有可能影響你的工作表現，因此「說話方式」絕對是職場人必須用心去學習的基本能力。 　

不過，如果你以為「說話」只要會說就好的話，那你的溝通恐怕只做了一半。　

在溝通關係中，最重要的就是有說話者與傾聽者，其中傾聽者更是重點關鍵。因為聽進對方的話，你才能了解他的需求；聽進對方的話，你才能一開口就切中重點。透過本書，作者──福田健要與讀者分享的是，溝通時絕對不能忘了「傾聽」。別以為開口說話才是主動出擊地表現，一個勁地說個不停，只會讓對方反感，不想對你說出真正的心裡話。如果你無法了解對方的真正想法，自然喪失最佳的職場競爭力。 　

此外，書中還敎導讀者在面對眾人說話時、面試時、聚會時的說話重點，以及如何利用身體動作增加個人自信。這些技巧可以讓你更有自信地開口說話、與人溝通。

記住！溝通不只要「說」更要會「聽」，
選對時間說對話，才能達成最佳溝通效果！

本書特色
1.短時間學習：策略思考是工作人必備的基本能力。本書以60個QA，讓讀者利用一分鐘學習做正確判斷，在解題過程中增加策略思考力。
2.零距離的知識學習：以文字、插畫、表格的搭配呈現內容，將沉重、嚴謹的商管書，做最有趣的呈現。
3.符合年輕人需求：教導30歲以下的職場新手，快速學會在職場站穩腳步的技巧，亦適合希望加強自我能力的中堅份子。
4.超強作者：日本商管大師福田健執筆，「專家中的專家」為讀者第一線傳授在職場走跳的祕笈。

作者簡介
福田健
1983年成立說話方式研究所(股)並擔任所長一職，2004年時接任會長。
曾舉辦多場以溝通為題的演講與講座，同時身兼說話方式研究所的研討會指導。其作品《一句話就打動人心》《學會讚美的第一本書》《從NO到YES 打動人心的說服技巧》等書在台灣已有中譯本。

書籍目錄
前言
選對時間說對話，掌握職場的關鍵時刻
第一章「說話方式」的10大誤解！
會說話，溝通就沒問題！
我很會說話，人再多也不怕怯場！
不說出口，也可「心意相通」！
話說出口，對方就懂！
好笑的奇特內容才「有趣」
業務都該是「說話高手」！
面對顧客及主管要表現謙虛！
犯了錯，就要徹底辯解！
我不會「說」，但很會「聽」！
「會說話」是天生的！
第2章 「說話方式」改變你的人生！
「高明的對話技巧」讓工作更有趣！
對話≠隨便說想說的事！
別輕易否定你的演講能力！
配合對方選擇適當話題！
察言觀色的3大要點！
從動作了解對方內心！
對方無法了解你的想法！
「異見」可以拓展個人想法
別管結果，投入對話中！
第3章　炒熱氣氛的對話祕技
相互性：對話是拋接球遊戲！
水平性：在相同立場下保持互動！
對面性：感受簡訊和電話沒有的樂趣！
察覺問題的意圖！
試著慢慢改變觀點！
養成「具體」說話的習慣！
不要輕易「否定」！
認同對方讓對話更順利！
謹慎思考每句說出口的話！
有效運用「魔法用語」！
用「問題」炒熱氣氛！
第4章 「說話力」就是「傾聽力」！
「傾聽」也是一種表現！
「傾聽者」才是對話主角！
掌握對話中的「順序機制」！
當個稱職的「好聽眾」！
放輕鬆、敞開心胸去傾聽
適時變化你的反應方式！
絕對失敗的「否定式傾聽」
人人都能做到的「肯定式傾聽」
效果百分百的「主動式傾聽」
第5章　「語言」以外的自我行銷技巧
外表：人「必可」貌相！
姿勢：身體會「說話」！
表情：讓生硬的表情變笑容
動作：成功關鍵在於「走路姿勢」！
眼神接觸：從「被人看」變為「看人」
聲調：注意「聲音」裡的表情
第6章　不同情況的「說話」重點
「初次見面」時
「面試／演講」時
參加「宴會／婚喪喜慶」時
「道歉」時 「拒絕對方」時
「說服對方」時
結語 　
掌握最精準的開口時機，擁有自信的第一步！
檢測你的說話方式