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傾聽式說話力

凄ビジ‧シリーズ (超級商管術系列)6. 人を出し抜く堂々話術



定價:220元 
優惠價:79 174元    
  此書目前為停售



內容簡介

現在該開口嗎?
掌握最精準的開口時機,你就是說話達人!

觀察目前有關職場技能的書籍市場,可以發現許多書籍都與「說話」有關。 由此可見,對於現在的職場人來說,「說話」是一門極需學習的課程。  

因為,職場上的每一時刻、每一時分都有可能影響你的工作表現,因此「說話方式」絕對是職場人必須用心去學習的基本能力。  

不過,如果你以為「說話」只要會說就好的話,那你的溝通恐怕只做了一半。 

在溝通關係中,最重要的就是有說話者與傾聽者,其中傾聽者更是重點關鍵。因為聽進對方的話,你才能了解他的需求;聽進對方的話,你才能一開口就切中重點。透過本書,作者──福田健要與讀者分享的是,溝通時絕對不能忘了「傾聽」。別以為開口說話才是主動出擊地表現,一個勁地說個不停,只會讓對方反感,不想對你說出真正的心裡話。如果你無法了解對方的真正想法,自然喪失最佳的職場競爭力。  

此外,書中還敎導讀者在面對眾人說話時、面試時、聚會時的說話重點,以及如何利用身體動作增加個人自信。這些技巧可以讓你更有自信地開口說話、與人溝通。

記住!溝通不只要「說」更要會「聽」,
選對時間說對話,才能達成最佳溝通效果!

本書特色
1.短時間學習:策略思考是工作人必備的基本能力。本書以60個QA,讓讀者利用一分鐘學習做正確判斷,在解題過程中增加策略思考力。
2.零距離的知識學習:以文字、插畫、表格的搭配呈現內容,將沉重、嚴謹的商管書,做最有趣的呈現。
3.符合年輕人需求:教導30歲以下的職場新手,快速學會在職場站穩腳步的技巧,亦適合希望加強自我能力的中堅份子。
4.超強作者:日本商管大師福田健執筆,「專家中的專家」為讀者第一線傳授在職場走跳的祕笈。

作者簡介
福田健

1983年成立說話方式研究所(股)並擔任所長一職,2004年時接任會長。
曾舉辦多場以溝通為題的演講與講座,同時身兼說話方式研究所的研討會指導。其作品《一句話就打動人心》《學會讚美的第一本書》《從NO到YES 打動人心的說服技巧》等書在台灣已有中譯本。

書籍目錄
前言
選對時間說對話,掌握職場的關鍵時刻
第一章「說話方式」的10大誤解!
會說話,溝通就沒問題!
我很會說話,人再多也不怕怯場!
不說出口,也可「心意相通」!
話說出口,對方就懂!
好笑的奇特內容才「有趣」
業務都該是「說話高手」!
面對顧客及主管要表現謙虛!
犯了錯,就要徹底辯解!
我不會「說」,但很會「聽」!
「會說話」是天生的!
第2章 「說話方式」改變你的人生!
「高明的對話技巧」讓工作更有趣!
對話≠隨便說想說的事!
別輕易否定你的演講能力!
配合對方選擇適當話題!
察言觀色的3大要點!
從動作了解對方內心!
對方無法了解你的想法!
「異見」可以拓展個人想法
別管結果,投入對話中!
第3章 炒熱氣氛的對話祕技
相互性:對話是拋接球遊戲!
水平性:在相同立場下保持互動!
對面性:感受簡訊和電話沒有的樂趣!
察覺問題的意圖!
試著慢慢改變觀點!
養成「具體」說話的習慣!
不要輕易「否定」!
認同對方讓對話更順利!
謹慎思考每句說出口的話!
有效運用「魔法用語」!
用「問題」炒熱氣氛!
第4章 「說話力」就是「傾聽力」!
「傾聽」也是一種表現!
「傾聽者」才是對話主角!
掌握對話中的「順序機制」!
當個稱職的「好聽眾」!
放輕鬆、敞開心胸去傾聽
適時變化你的反應方式!
絕對失敗的「否定式傾聽」
人人都能做到的「肯定式傾聽」
效果百分百的「主動式傾聽」
第5章 「語言」以外的自我行銷技巧
外表:人「必可」貌相!
姿勢:身體會「說話」!
表情:讓生硬的表情變笑容
動作:成功關鍵在於「走路姿勢」!
眼神接觸:從「被人看」變為「看人」
聲調:注意「聲音」裡的表情
第6章 不同情況的「說話」重點
「初次見面」時
「面試/演講」時
參加「宴會/婚喪喜慶」時
「道歉」時 「拒絕對方」時
「說服對方」時
結語  
掌握最精準的開口時機,擁有自信的第一步!
檢測你的說話方式
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傾聽式說話力

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