前言 職場壓力的首要肇因
第一章 把注意力放在鳥事上,就能紓解壓力和怒氣!
1.瞭解自己討厭的「鳥事」是第一步
2.藉由書寫來暫時拋開鳥事
3.再也不生氣,再也不抱怨
4.「鳥事」有四種類型
第二章 讓你受到眾人歡迎的「鳥事活用法」
5.己所不欲的「鳥事」,你也勿施於人
6.找出自己難以察覺的缺點
7.毅然傾聽別人對自己的怨言
8.瞭解「鳥事」就能發現別人的優點
第三章 用「鳥事筆記本」讓工作能力變強
9.鳥事中隱藏著許多成功的提示
10.從鳥事的應對方式可看出工作能力
11.爆紅商品從「鳥事」中誕生
12.顧客的心理隱藏在鳥事當中
13.藉「說本店壞話可折三百日圓」而急速成長的牛角燒烤
14.把鳥事加以「改善」,使時間管理更有效率
第四章 「鳥事筆記本」的書寫方式
15.「鳥事筆記本」是自己的外部記憶裝置
16.把鳥事變好事的神奇手帳術1:鳥事要盡可能記在筆記本裡
17把鳥事變好事的神奇手帳術2:準備「紀錄冊」和「統合冊」共兩本
18.把鳥事變好事的神奇手帳術3:可用手機的記事功能代替「紀錄冊」
19.把鳥事變好事的神奇手帳術4:「統合冊」用B6尺寸最好
20.把鳥事變好事的神奇手帳術5:為了實際感受成果,繼續使用同一款筆記本
21.把鳥事變好事的神奇手帳術6:筆記本要分割成鳥事欄位和對策欄位
22把鳥事變好事的神奇手帳術7:「鳥事對策」要在想到時填入
23把鳥事變好事的神奇手帳術8:對策可以在身邊找到
24把鳥事變好事的神奇手帳術9:發生過的鳥事也要一再寫下
25把鳥事變好事的神奇手帳術10:用紅筆把實踐後有效的對策圈起來
26.把鳥事變好事的神奇手帳術11:「鳥事筆記本」要盡量每天一再閱讀
27把鳥事變好事的神奇手帳術12:隨身攜帶兩本「統合冊」
第五章 持續書寫「鳥事筆記本」的祕訣
28.用玩遊戲的感覺,來享受尋找鳥事的樂趣!
29.在電視、雜誌、書籍等媒體或街上發現「鳥事」
30.不要想把所有的鳥事都解決掉
31.回顧「鳥事筆記本」,會瞭解自己的成長
第六章 「鳥事」要這樣應對
各種情境下的鳥事與對策範例