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如何聰明拒絕別人?用心理學三方法不得罪人的說「不!」

2018/7/18  
  

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文/劉軒

前幾年有一部金‧凱瑞的喜劇片《沒問題先生》(Yes Man),電影主角凡事說「Yes」,讓生活多了很多新鮮事;
現實生活中,如果我們面對要求,事事說「好」,恐怕反而不太好過,該怎麼說不?不只需要勇氣,還要有一些技巧
⋯⋯

你如果對任何事情都說「好」,最後,就是把自己搞得「不好」。

大部分的人都是「好人」,不太好意思拒絕別人的請求;實際上,懂得說「不」是一個技巧,也需要練習。

為什麼我們會覺得說「不」很困難呢?追根究柢,我們不想要讓別人失望──
不論是朋友、父母、情人或是老闆,出於本能,你不想讓他們失望,所以對他們提出的要求或請託常常說「好」。
可是,對你而言,一旦你答應了一件不方便的事情,需要花費接下來好幾天、好幾個禮拜、甚至是好幾個月來後悔這件事;
反之,若你說的是「不」,拒絕之後,可能頂多不安幾分鐘而已。

當你說了「好」,對方就會有所期待,一旦你無法達成,反而會造成更大的失望;
所以,何不明確地、勇敢地在第一時間拒絕?他們可能一時會失望,但時間久了,他們會知道你是真心為他們考慮。

所以,你要提醒自己,把「決定」與「關係」分開,不要因為跟這個人關係親密,就答應一件沒必要也做不到的事情;
別忘了,拒絕這個要求,不代表拒絕這個人。

另外,你要考慮到機會成本(opportunity cost),
人的時間有限,取與捨格外重要,答應了一件事情,背後意味著的是,你要放棄什麼「更重要」的事情。

當然,不是每一個「不」都要非常直接、毫不留情。以下是我歸納出的幾個方法,你可以參考看看。

1. 以時間換空間:
接到任何邀約,當下不知道怎麼辦,或是你不想在當下拒絕造成尷尬,
你可以說:「我要先看一下行事曆,最近好像有另一件重要的事情,我看完之後回你
⋯⋯
這樣,就可以避免自己倉促答應,多一點好好思考的空間與時間。

2. 讓對方做篩選
比如說,當老闆交辦一件事,你真的沒有時間,
可以有技巧地跟老闆說:「好的,老闆,我也想專心在這個案子上面,但我手邊有
A專案、B專案、C專案,我評估了一下,為了更專心在新案子上,您可以建議我先不要做哪一個專案嗎?」

3. 提供其他方案:
你可以提出願意做的事情,比如說:「在這個案子上,我可以給予一些建議與方向。」
表示你願意幫助他,而非自己跳下來完成整個案子;
也或許幫忙串聯資源,直白地說:「我很想幫你,但我真的沒有時間,不如找
B先生,我記得他先前有說過,對這件事情很感興趣⋯⋯
如果自己有興趣,但當下沒時間,也可以說:「我很想幫你,但最快也要到下個月才行,如果真的一定要由我來做的話,可以等等我嗎?」

 

當然,說「不」需要勇氣,也需要練習;一旦你開始嘗試,就會發現,其實沒有這麼難──
最終,當你獲得了更多能夠支配的時間,當你有了「思考的空間」,對於你始終掛心、遺憾未實行的夢想開始有一些實際的進度,
此時,你會發現生活局面完全不同,看待當下的每一刻,不再充滿了焦慮和糾結,而是有了踏實感和希望。

 

這,就是我期盼的。

透過第十一講到第十五講,如果你一一吸收、練習,持續一段時間,
改變了慣性的思維之後,把這些技巧變成日常,你會發覺自己煥然一新;
我知道,改變舊習慣很不容易,接下來,我們將一起調整你的精神和體力。

Good luck

Action行動練習15──說不,也是愛自己

前陣子,我和一位朋友共同接受採訪,被問起該如何「愛自己」,
朋友的回答讓我印象深刻:「愛我自己的方式,是更清楚自己的界限、堅持自己的界限,避免假象的和諧。」

太多時候,我們不懂得自己的界限,為了假象的和諧,反而製造更大的內、外衝突,陷入掙扎,
我建議,可以試著為自己訂下「基本界限」――我的生活裡,事情經常會累積到不平衡的狀態,因為一直工作,可能忽視另一半、冷落孩子。
我規定自己,晚上七到九點不接手機時,還跟孩子打勾勾,
跟他們說:如果老爸接了不遵守,你可以打我們,而且我們不准生氣!我還真的被一雙寶貝兒女打過!(當然是帶著笑輕拍……)


界限和目標又不太一樣,像是「我要一年寫一本書」是目標,不是界限;
要有足夠的勇氣捍衛自己的界限,才能避免假象的和諧,和後面的痛悔。

我們都該提醒自己,把「決定」與「關係」分開,練習拒絕「無謂、突發、不合理」的要求;
進階一點,練習「管理人情壓力」「拒絕人情壓力」,不再讓自己處於人情壓力的被動狀態。
這一講我希望你好好思考生活的「界限」,舉我自己為例:

1. 晚上79點是家庭時間,手機關機,沒人可以找到我。

2. 星期天絕對是家庭日,要好好陪伴家人。

3. 吃飯皇帝大,該吃飯的時間一定要吃飯。

4. 早上7點半前是我的思考時間,沒人能打擾(除非很緊急)。

──本文摘自劉軒新書《大腦衝浪:你只需要一點心理學,衝破人生僵局!》

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