想紅?先選好網路主舞台!
91APP讓巴黎草莓加強行動佈局,百日內銷售衝破百萬元。從三大網路主戰場的網路商店、分享論壇、社群軟體下好離手,策略擬定即可發揮最大爆發力。
我們每天面對著網路上數十億的科技裝置,這些科技隨著使用者的需求衍生出各式各樣的用途和方式。如果,想從台下走上舞台,你應該先思考,哪一種現成的裝置或平台能夠幫助你超效率地達成目標?
在詭譎多變的網路戰場上,分成三種主要的領域:網路商店、社群軟體、分享論壇。三者之間的功能雖然不同,卻不是截然分立,而是互相關聯,你可以透過不同的領域結合效益。
社群軟體IG,用照片創造大商機
在瞬息萬變的數位時代,每個人都可以利用社群軟體來建立自己的社群,創造網路素人變名人的神話。
這個戰區情況多變,需要透過精密的經營與操作,塑造專屬個人品牌,方可凝聚出大量的支持力量。我們就以Instagram(以下簡稱IG)這款以圖像分享為主的社群軟體,探討如何讓人一夕爆紅的偌大商機吧!
IG在二O一四年四月被臉書收購時,就已超過三億用戶數,遠遠超過更早成立的社群軟體品牌Twitter和LinkedIn的活躍用戶規模。IG用戶每天發佈的圖片數約七千萬,日點讚次數可高達二十五億次,平均每個用戶每天會花費二十一分鐘在這個平台上瀏覽資訊。
而且IG用戶中,十八歲到二十九歲的比例為百分之四十四,同樣的年齡層中,在臉書的占比只有百分之二十三,在推特為百分之三十三。這意味著IG匯聚了各大品牌經營者最愛的目標消費群──最有消費能力和購買動機的年輕人!因此許多品牌看準這份年輕的商機,積極與IG的網路紅人合作。
一名二十二歲的國際知名時尚部落客丹尼爾‧伯恩斯坦(Danielle Bernstein)就是典型的IG經濟受益者。她在IG擁有超過一百三十七萬粉絲、在臉書擁有約十二萬的粉絲、在推特則擁有約三萬六千名追蹤者。從粉絲數來觀察,可以發現她在IG的經營成效最好,難怪她會以此為主力舞台。
不過,在超過三億的IG用戶中,伯恩斯坦是如何達到今日的吸金功力呢?
原來,她習慣以更自然親和的方式,將品牌精神或產品融入於日常生活的照片中,無形拉近品牌在粉絲心目中的信賴度,以建立更長久的關係,這讓她與一般明星強調品牌識別度的平面廣告明顯不同。
伯恩斯坦更託此高人氣之福,目前光靠品牌分享文就已累積六位數字的積蓄,如果廠商希望商品照出現在她的IG頁面,曝光一張照片最少需付她約十五萬台幣,一張照片的廣告收益最高還曾達到四十五萬台幣。
她更進一步分享身為IG紅人的經驗,一個擁有十萬以上粉絲的帳戶,通常一張照片可賺進至少一萬五千元台幣的收益。在二O一五年十月底,「IG廣告」也正式進軍台灣,因此,任何人、任何品牌如果想搶攻年輕族群的青睞,IG的商機爆發力,將不容小覷。
TT面膜爆紅,全靠PTT團購
約莫從二O一O年開始,我們開始發現「鄉民勢力」和各種新聞議題產生了極為密切的連動關係。這象徵著,我們在論壇上發表的言論,不僅具有一定的輿論效果外,更肩負社會責任與評議的功能。
當然網民們所交流的「論壇」,除了嚴肅的政治社會議題之外,也有許多輕鬆的生活面向,例如專門討論電玩、漫畫等訊息的「巴哈姆特」,以及標榜小說創作分享的「起點中文網」,還有聚集各種多元生活訊息的「PTT論壇」。
目前的PTT論壇,加上PTT2的註冊人數,已破百萬人,尖峰時段兩站更可容納超過十五萬名的使用者。PTT總站擁有兩萬多個不同主題的看板,每日會有上萬篇的新文章上線。使用者除了學生以外,也有許多上班族,因此每每在PTT上爆紅或發酵的人物話題,都有機會被媒體擷取題材,擴大報導。
而台灣面膜品牌TT面膜(Timeless Truth),就是典型靠著企業福委會和PTT團購市場通路,以每片面膜只要九點八元的高CP值,瞬間爆紅引起搶購。
TT面膜老闆曾說過經指出:「我自己也是PTT的鄉民,深知它是各領域意見領袖的聚集地,我的面膜就是先在合購版紅起來的。」於是,從二OO七年起,除了透過團購時的優惠價,和MIT台灣製造的品質保證,透過廣大鄉民的口碑行銷,讓TT面膜取得消費者的信任,業績起飛。
而每月出貨的幾百萬片面膜,更得以填補公司在海外市場的拓展支出。二O一三年,TT面膜在法國藥妝店上架,改變法國人的敷面膜習慣,成為法國市占率第一的面膜品牌。接下來觸角也伸往英國、德國、日本以及香港等地,目前已在十七個國家上架。
即使TT面膜目前已捨下多年經營的PTT團購通路,把網路下單通路導回品牌官方網站,此案例仍不啻為一個經由分享論壇竄紅的經典案例。
91APP,讓你一次擁有品牌官網和APP
在跨屏多螢的時代,在網路開店早已不稀奇了,能夠搶攻行動商機,開立行動金店面,才能與消費者即時的消費需求完美接軌。
為滿足消費者的需求,「91APP開店」已領先台灣同業,在二O一三年瞄準行動電商市場,專門提供各品牌、商家,嶄新的行動商務解決方案。各家品牌可以依造自己的商務需求,開立跨平台的行動通路,也提供消費者零距離的平台整合服務。
以美妝通路品牌巴黎草莓與91APP的合作為例。
從二O一三年起,巴黎草莓就透過91APP推出專屬APP,經歷一年的觀察發現,約有百分之三十五的消費者會透過APP瀏覽其官網,而且這比例還在快速成長中,於是巴黎草莓決定增加APP的行銷比重。在二O一四年推出「木星計畫」,更大幅調整APP的呈現內容,因此讓他們在一百天內APP的月營收就突破百萬元!
當時,巴黎草莓APP有以下優化目標:提高下載數、降低解除安裝數與增加用戶回購率。
1.提高下載數、降低解除安裝數
為了提高APP的下載率,他們特別增加了廣告的投放預算,推出折價券來搭配推播,並定期產出新資訊,包括最新的彩妝示範、保養品試用文章和影片。例如某款眼線筆在他們的重點推薦下,兩個月內就大賣八千支。
這就說明了活用APP的導購模組來強化產品內容的呈現,對於提高粉絲黏著度與導購的作用相當有效。如此一來,用戶不僅能購物,還能得到其他更多有趣的體驗,大幅降低解除安裝數。
2.增加用戶回購率
91APP團隊不僅提供系統持續改版,更提供商家各種建議,以強化APP與會員的有效互動。例如:他們建議品牌以「不過度打擾會員」為前提,才能創造出增加營收百分之五十到百分之兩百的有效推播,這是其他平台未提供的服務。
因此,為了促使客戶回購,巴黎草莓觀察發現,它們在晚上八點到十間的推播最有成效。因此,在「不過度打擾會員」的原則下,設定每兩天推播一次。
但所謂「兵無常勢,水無常形」,APP的運用也需要擁有一些機動性,例如:搭配時事話題的順風車,在時效範圍內密集地推播;又或依照客群的習慣,例如:遇到連續假日,巴黎草莓就實行天天推播,效益就明顯比平日好兩倍。
目前「91APP開店」平台已有超過一千家品牌使用,包括全家超商、Studio A、天下雜誌、東京著衣……等各行各業。有些品牌APP上線的第一個月業績就可突破百萬,更有商店上線四個月銷售就突破千萬,其行動商機,甚至超越傳統的電腦網路平台。
以女裝服飾品牌「東京著衣」為例,APP上線後業績就成長百分之四十。另外,女包品牌「天藍小鋪」的APP剛上線時,就透過實體店面廣發優惠DM鼓勵顧客下載,藉由APP推播的折價券、可在實體門市享有折扣的優惠券,以及臉書粉絲團同步宣傳的交叉行銷,一年下來,來自APP的下單業績居然高達品牌總業績的百分之二十佔比。
根據《數位時代》的報導指出,知名評價美妝通路品牌《小三美日》行銷經理楊千慧認為:「相較於網路,我覺得APP行銷成本非常低,而且留得住消費者,跟過去在傳統平台花錢買曝光的方式很不一樣。而且APP的每一個下載是屬於自己的,不是平台的。」可見,平台的選擇是相當重要的,跟著趨勢選對舞台,才能將網路用戶、愛用行動裝置的消費者一網打盡。
在數位時代潮流下,善用網路商店、分享論壇、社群軟體,從中選擇最適合自己的網路工具,並不斷透過嘗試與驗證,找出最適合自己的行銷方式,即使是個人也可以嚐到爆紅滋味,並發揮最極致的成效。
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生活的微小幸福,可成為世界級的行銷
「不好翹」超好笑,神點擊量的素人影片
即使用隨手可得的手機自拍影片,也可紅到洗版各大社群網站。二O一二年四月「喬喬」(本名于卉喬)的父親,替她拍攝了一段影片並上傳至YouTube,被網友發現後,該影片在三日內於批踢踢JOKE版被分享後點閱數暴增,接著「喬喬」臉書粉絲團的按讚數開始暴增,至今已累積超過九十六萬粉絲數。
後來,許多節目、廣告、甚至是有中國、香港的廠商競相邀請「喬喬」上節目、代言。至今該影片已高達兩百七十萬以上的點閱數,螢光幕的再次聚焦,又將把她的人氣推到另一波高峰。
網住你的夢想,讓世界跟隨嚮往
TED的「十八分鐘演講系列」,是將有專業性、有知識性的演講節目作成影片、上傳網路,向全世界放送。
TED代表著科技(Technology)、娛樂(Entertainment)與設計(Design),是美國的一家私有非營利機構。其願景在於彙集眾多科學家、設計師、文學家、音樂家……等各領域的傑出人物,在TED大會上分享他們關於各種專業、技能與社會、人文的連結,並將思想的傳播力轉為影響力,改變人們對世界的看法,並反思自己的行為。其所開創的線上免費課程Coursera,目前的註冊人數已超過一百九十萬人次,系列講座的課程更受到廣大群眾的熱情支持。TED無疑是一個能將獨一無二的自己推向全球的絕佳舞台。