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援川聰

日本客訴處理之神
援川聰

援護系統股份有限公司社長,1956年生於廣島縣,1979年擔任大阪警察。
1995年轉任大型量販企業Mycal,活用刑警的經驗解決各種疑難雜症和客訴。其務實又精確的解決技巧廣受好評,被喻為惡質客訴的處理專家,也在不同的業界團體擔任講師。
2002年成立援護系統股份有限公司,強化企業的危機管理能力,解決各類麻煩的客訴案件。擅長用豐富的經驗和獨到的見解,即時支援各大企業、醫療機構、公家機關。合作企業不少於十多家,協辦過的客訴案件超過5,000件以上,每年還召開100多場演講和座談會。
另外,也有在各大報章雜誌投書,並參與NHK、日本電視、富士電視的新聞節目。
台灣有一本出版品《弘兼憲史客訴處理入門》(商周出版)。

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