我是職場人緣王

你是否曾因為職責上的委屈、受挫而與主管發生衝突？
因為不經意的小動作、無心之語，而與同事發生誤解？
或是因為瑣碎的應對細節，喪失重要客戶、廠商訂單？

想要讓每天的工作都能愉快、順利嗎？
想要讓主管器重你、同事讚賞你嗎？
掌握人緣力61招，每天都能笑咪咪上班去！

繁忙的職場有如戰場，身在其中的每一份子都有其責任與義務。

相信不管你是男性或女性，是初入職場的新鮮人，還是奮戰多年的職場老鳥，一定都曾在與主管、同事、客戶的應對上有過困擾的經驗。畢竟人與人之間的相處，本身就是一門深奧的學問，更何況職場上的人際關係還會影響到公司的利益、個人的業績表現、與同事間亦敵亦友的關係……，因此當然得花費更多的心思去經營與學習「人緣力」這項職場議題！

本書將職場人在工作時必知的基本禮儀，分門別類地介紹、說明。教導讀者從個人形象營造開始，不僅要善用說話技巧、更要注意應對方式，如此才能建立好人緣，拓展人脈關係。唯有從自身做起，才能與主管、同事和睦相處，在工作上才能無往不利地活躍發展。

書籍特色
1. 本書教導讀者61個必知的職場禮儀，不僅要建立好人緣，更要拓展人脈關係。

2. 本書將職場工作原則分類介紹，除了服裝禮儀、說話技巧、應對進退，更包含信件往返、職場法則等，是每個職場人必知的生存之道。

3. 本書以插畫搭配淺顯文字，傳授讀者最正確的職場禮儀與處事技巧，幫助讀者與主管同事和睦相處，在工作上有傑出表現。

書籍目錄
人物關係圖
Prologue 成為上班族的基本概念
何謂上班族？
上班族的辦公室禮儀
團隊合作提高效益
表現誠意的用語遣辭
Lesson 1 優雅儀容塑造好形象
服裝儀容的三大原則
穿著制服時的注意事項
抵達職場前的服裝禁忌
上班族必備的隨身用品
辦公桌及環境的整理
職場上的優雅動作
職場上常見的4大錯誤習慣
優秀員工必備的7項條件
自我成長的技巧
Lesson 2 潤滑職場關係的說話技巧
提升好印象的打招呼方式
辦公室各角落的打招呼技巧
成熟上班族的漂亮用語
換個用詞提升好形象
強化信賴關係的會話方式
優雅的電話禮儀
Lesson 3 辦公室裡的必知禮儀
與主管、前輩相處有技巧
接受工作指示的態度
向主管報告、聯繫與討論
彌補錯誤、聆聽斥責時的態度
請假、遲到、休假的處理方法
如期完成工作的祕訣
會議前的準備工作
引導客戶時的禮儀
接待茶水的貼心禮儀
送客的禮儀
與同事聚餐的必知禮儀
Lesson 4 辦公室外的必知禮儀
交換名片時的禮儀
預約時間與拜訪前的準備
拜訪時的禮儀
進入正題前的閒聊
離開時的寒暄與注意事項
得體地接待外來訪客
拜訪私人住宅時
Lesson 5 與日系公司文書往返的基本常識
實用度100分的基本用語
對外文件的書寫方式
公司內部文件書寫方式
使用電子郵件的基本禮儀
了解電子郵件的基本功能
了解書信、傳真的基本規則
Lesson 6 聰明OL的職場美學
與主管圓融相處的方法
職場上的處世哲學
提升自我的方法
發生辦公室戀情時
提升溝通能力
Lesson 7 職場的基本法則
工作總有不合理
主管都嘛這樣子
與異性相處的定律
與同性相處的定律
應酬的定律
莫非定律
column
日本上班族的特殊用語Part 1
不可不知的早起優點
日本上班族的特殊用語Part2
聚餐時的錯誤禮儀
日本上班族的特殊用語Part 3
上班族必知的主管職稱
日本上班族的特殊用語Part 4