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我是職場人緣王ひと目でわかる 仕事のマナー
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內容簡介
你是否曾因為職責上的委屈、受挫而與主管發生衝突? 因為不經意的小動作、無心之語,而與同事發生誤解? 或是因為瑣碎的應對細節,喪失重要客戶、廠商訂單?
想要讓每天的工作都能愉快、順利嗎? 想要讓主管器重你、同事讚賞你嗎? 掌握人緣力61招,每天都能笑咪咪上班去!
繁忙的職場有如戰場,身在其中的每一份子都有其責任與義務。
相信不管你是男性或女性,是初入職場的新鮮人,還是奮戰多年的職場老鳥,一定都曾在與主管、同事、客戶的應對上有過困擾的經驗。畢竟人與人之間的相處,本身就是一門深奧的學問,更何況職場上的人際關係還會影響到公司的利益、個人的業績表現、與同事間亦敵亦友的關係……,因此當然得花費更多的心思去經營與學習「人緣力」這項職場議題!
本書將職場人在工作時必知的基本禮儀,分門別類地介紹、說明。教導讀者從個人形象營造開始,不僅要善用說話技巧、更要注意應對方式,如此才能建立好人緣,拓展人脈關係。唯有從自身做起,才能與主管、同事和睦相處,在工作上才能無往不利地活躍發展。
書籍特色 1. 本書教導讀者61個必知的職場禮儀,不僅要建立好人緣,更要拓展人脈關係。
2. 本書將職場工作原則分類介紹,除了服裝禮儀、說話技巧、應對進退,更包含信件往返、職場法則等,是每個職場人必知的生存之道。
3. 本書以插畫搭配淺顯文字,傳授讀者最正確的職場禮儀與處事技巧,幫助讀者與主管同事和睦相處,在工作上有傑出表現。
書籍目錄 人物關係圖 Prologue 成為上班族的基本概念 何謂上班族? 上班族的辦公室禮儀 團隊合作提高效益 表現誠意的用語遣辭 Lesson 1 優雅儀容塑造好形象 服裝儀容的三大原則 穿著制服時的注意事項 抵達職場前的服裝禁忌 上班族必備的隨身用品 辦公桌及環境的整理 職場上的優雅動作 職場上常見的4大錯誤習慣 優秀員工必備的7項條件 自我成長的技巧 Lesson 2 潤滑職場關係的說話技巧 提升好印象的打招呼方式 辦公室各角落的打招呼技巧 成熟上班族的漂亮用語 換個用詞提升好形象 強化信賴關係的會話方式 優雅的電話禮儀 Lesson 3 辦公室裡的必知禮儀 與主管、前輩相處有技巧 接受工作指示的態度 向主管報告、聯繫與討論 彌補錯誤、聆聽斥責時的態度 請假、遲到、休假的處理方法 如期完成工作的祕訣 會議前的準備工作 引導客戶時的禮儀 接待茶水的貼心禮儀 送客的禮儀 與同事聚餐的必知禮儀 Lesson 4 辦公室外的必知禮儀 交換名片時的禮儀 預約時間與拜訪前的準備 拜訪時的禮儀 進入正題前的閒聊 離開時的寒暄與注意事項 得體地接待外來訪客 拜訪私人住宅時 Lesson 5 與日系公司文書往返的基本常識 實用度100分的基本用語 對外文件的書寫方式 公司內部文件書寫方式 使用電子郵件的基本禮儀 了解電子郵件的基本功能 了解書信、傳真的基本規則 Lesson 6 聰明OL的職場美學 與主管圓融相處的方法 職場上的處世哲學 提升自我的方法 發生辦公室戀情時 提升溝通能力 Lesson 7 職場的基本法則 工作總有不合理 主管都嘛這樣子 與異性相處的定律 與同性相處的定律 應酬的定律 莫非定律 column 日本上班族的特殊用語Part 1 不可不知的早起優點 日本上班族的特殊用語Part2 聚餐時的錯誤禮儀 日本上班族的特殊用語Part 3 上班族必知的主管職稱 日本上班族的特殊用語Part 4
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