第1個祕訣 人人皆可成為領導者
第2個祕訣 時時面帶微笑
第3個祕訣 懂得尊重他人
第4個祕訣 用溝通解決問題
第5個祕訣 真心的關懷別人
第6個祕訣 站在對方的立場設想
第7個祕訣 建立自己的目標
第8個祕訣 批評他人之前先檢討自己
第9個祕訣 仔細聆聽對方的話
第10個祕訣 以請託代替命令
第11個祕訣 顧慮對方的顏面
第12個祕訣 經常稱讚他人
第13個祕訣 堅持到最後一刻
第14個祕訣 往好的方向想
第15個祕訣 鼓勵能帶來力量
第16個祕訣 用熱情影響他人
第17個祕訣 充分地休息
第18個祕訣 把握當下